9月17日下午，江苏省常州市公安局钟楼分局五星派出所“警心服务站”的女民警和五星街道社区工作人员一起来到勤业一社区，为社区16名孤寡老人和8名失独老人提前过一个温暖的中秋佳节。

“作为中国传统节日中的一个非常重要的节日，中秋佳节象征着团圆和美好。我们组织社区民警和工作人员共同陪老人过节，就是为了让孤寡老人过一个其乐融融、热热闹闹、开开心心的节日，以此缓解他们的孤独。”五星派出所教导员赵立权说，这已经是“警心服务站”陪伴勤业一社区的孤老们度过的第九个中秋节。

自2013年3月“警心服务站”成立以来，先后被评为钟楼区党建品牌、常州市五一巾帼标兵岗、省级巾帼文明岗、全省公安基层党建“优秀创新项目”以及全省政法系统“关心下一代工作先进集体”。今年3月，“警心服务站”被评为全国巾帼文明岗。

量身定制，为孤老提供“心级服务”

五星街道勤业一社区的孤寡老人夏云扣因腿脚不便无法就医。“警心服务站”女警了解后积极与居委会协调，由专车送到常州市第二人民医院，为老人制定了详细的检查计划。

勤业一社区作为常州最大的老社区，老龄化问题突出。据统计，勤业一社区共有347户空巢老人，276名独居老人和16名孤寡老人。“警心服务站”依据孤寡老人的身体、精神状况对老人进行心级划分，为孤老提供“心级”服务，让他们“老有所养，老有所依”。

“警心服务站”站长陈颖介绍，空巢老人即一心级老人，发动楼片长长期帮扶，遇有紧急情况，及时与服务站取得联系帮助解决；独居老人即二心级老人，由社区居委会工作人员长期关注；孤寡老人中，身体健康、能参加一些活动的定为三心级；身体不适但能实现生活自理的定为四心级；需要人经常照顾的定为五心级。目前，16名孤老中有12人需要三心级服务，2人需要四心级服务，另外2人需要五心级服务。

自“警心服务站”成立以来，已为老人提供上门问诊、理发、配钥匙、修锁、搬运重物、打扫卫生以及办理各类证件等服务120余次；举行大型医疗专家免费问诊活动60余次，免费发放日常所需的药品1000余份；为每位孤老设置手机一键通，为3位没有手机的老人免费发放带有一键通功能的老人机，提供紧急救助70余次；提供健康知识咨询300余次；举行适合老人们参与的棋类、书法、戏曲等活动12次；发放防电话、电信、购物诈骗等宣传资料2000余份；重要节日看望慰问老人220人次，赠送慰问品500余份；接待大学生志愿者服务队16批次。

延伸服务，撑起关爱儿童一片天

目前“警心服务站”共有14名成员，由五星派出所社区民警陈颖担任站长，配备所内11名女民警及3名社区辅警，每年为社区孤老举办各类活动数十次，每天一通电话询问孤老情况、每周至少一次的上门探望，每逢节日上门慰问孤老。“警心服务站”还联合农工党常州市委为老人举办大型医疗专家免费问诊活动，量身打造健康档案。

作为全国首个以女民警为主体、为孤寡老人提供“心级”服务的警务站，近年来，“警心服务站”不断完善服务内容、创新服务举措，更是扩大了服务对象和服务范围，将关心、教育、培养青少年健康成长列为重点工作。2018年5月，五星派出所在“警心服务站”增设“五星关工站”，致力于做好地区上的关心下一代工作。

“五星关工站”依托辖区18所中小学及幼儿园，积极开展各项活动，促进未成年人健康成长。每年进校园开展未成年人普法教育30余场，以案件实例为指导，生动客观地为学生们普及违法犯罪的危害，联合农工党常州市委开展了“三大一实干·小记者学法活动”，进一步提高了学生法律意识和遵纪守法的自觉性，让警钟长鸣，引导未成年人知法、学法、懂法、用法，学会用法律武器来维护自身权益。截至目前，“五星关工站”开展安全知识讲座及安全防爆演练40余场次。

五星派出所所长徐磊介绍，“警心服务站”成立以来，以实实在在的行动为辖区的空巢老人筑起了爱的港湾，为辖区青少年创建阳光健康的生活环境。这个团结向上、和谐进取的女子团队正在以饱满的热情，高昂的斗志，用女性特有的品质、用优质的服务，用实际行动诠释了警民鱼水情，展示着新时期女民警的巾帼风采。

（顾燕 王军 顾涛）

 

（责任编辑：贾伟）