“根据新的《信访工作条例》,信访必须依法逐级反映。大家如果有诉求可以先向村委会反映,村委会协调不了再去镇上,镇上解决不了咱们再到信访局、县政府。”5月15日,陕西省安康市石泉县信访局干部谭婧在城关镇堡子社区向群众们宣传。
为全力做好新时代信访工作,连日来,陕西省安康市石泉县全体信访干部联合各驻村工作队,在镇村集中宣讲《信访工作条例》,结合PPT展示,将旧版《信访条例》与新版《信访工作条例》进行比对学习,对重点知识进行宣传解读,引导干部群众学法、依法、有序、文明信访,加大学习宣传覆盖面,让《信访工作条例》家喻户晓、人人皆知。
在熨斗镇板长村党群活动中心、村安置点宣传活动现场,县信访局干部贴近群众、亲切交流,分别为大家详细解读了2022年5月1日实施的《信访工作条例》,重点解释了“什么问题可以通过信访形式得到解决?”“多人走访,代表人数不得超过5人”等问题,让群众了解到《信访工作条例》颁布的宗旨和目的、信访原则、信访渠道、信访形式、信访事项、社会矛盾纠纷的其他解决方式及法律责任等方面的内容,引导群众遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。
信访工作作为党的群众工作的重要组成部分,是了解社情民意的重要窗口。石泉县信访局干部走出机关办公室,深入田间地头、村民家中,听民声解民忧,切实推动依法及时就地解决群众的合理诉求,引导群众对生产生活中遇到的困难和问题采取正确的解决方式。在服务群众的过程中把一些矛盾纠纷化解在萌芽状态和始发阶段,形成了信访问题随时发现、随时解决的良好局面。
据了解,石泉县通过接待来访群众、民情“110”来电热线、“石泉民声”微信公众号、微博留言等渠道,认真倾听群众呼声,解决群众诉求,目前已受理交办335件,其中意见建议63件、利益诉求251件、投诉举报21件,已办结252件,办结率75.23%、满意率98.58%。
了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。石泉县结合实际学习好、宣传好、贯彻落实好《信访工作条例》,让群众少跑路,积极打造“阳光信访、责任信访、法治信访”,为石泉经济高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。(沈沙沙 田立阳)
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