6月11日，正值周末，山东省威海市文登区柳营街内虽人群熙攘但依旧干净整洁，路口LED大屏上正播放着“讲文明树新风”“诚信建设”的公益广告，街区内各家商户门前则统一贴有醒目的“诚信牌”，不少市民正提着大包小包“满载而归”……一股浓烈的诚信经营氛围扑面而来。

当前，文登区以信用建设为抓手，不仅在“市中商圈”开展信用评定体系建设，还以柳营街为试点打造“诚信经营示范街”，通过对商户进行立体式“信用星级”评定，营造出规范有序、诚信经营、公平交易的市场环境，赢得商户和市民的一致点赞。

“我的信用等级”、“威海市文登区消费维权服务站”……在柳营街内，几乎每个商户门前都挂着一张标注着星星图案和印有两张二维码的“诚信牌”。“星星代表信用等级，五星为最高；二维码分别是‘一店一码’和‘消费维权二维码’。”文登区市中商圈消费维权工作站负责人郑小艺解释，通过扫描“一店一码”，消费者可以直接在手机上看到商户的登记和信用等信息。如果遇到消费纠纷，消费者还可以扫描“消费维权二维码”，进入消费维权服务站智慧微平台进行线上投诉，将会有工作人员进行及时处理。

“诚信牌”是商家的“信用身份证”。通过挂出“诚信牌”，晒出“信用值”，商户的诚信经营情况被直观地展示在每个消费者面前，不仅给消费者提供了参考，也将城市管理化为量化、直观的数字和星级，进一步提高了城市管理执法行为的公开度、透明度。

习惯在柳营街买东西的梁宇治表示，这么多年，柳营街的经营环境发生了非常大的变化。“原来有店是不接受7天无理由退换的，现在‘诚信牌’一上，几乎没有不接受的了。这感觉一点都不次于网上购物！”梁宇治说，相信随着信用建设的推进，未来一定还会有更便捷、更实惠的购物体验。

信用建设让市场活力迸发，商圈市场价值和影响力快速提升，商户也切身感受到了由此带来的变化。经营着一家奶茶店的邓瑛超说，能感觉店里多了不少新面孔，而且顾客的信任度和认同感也上升了不少，不再有质疑的声音了。而这正是因为在推进信用建设的过程中，商户在监管部门的指导下做好了明晰货源、产品溯源、质量把关、明码标价等工作，店铺影响力和美誉度随之提升，“客户圈”自然越做越大。

如今，在柳营街，诚信经营不仅是商户们恪守并遵循的“公约”，更是促进商户们自律的“黄金法则”。“在与顾客发生矛盾时，商家明显更自律了，他们会主动解决与顾客之间的问题。毕竟是在诚信经营街内，大家都开始自觉守护这个‘金字招牌’了。”郑小艺说，最明显的感受就是投诉量减少，市场秩序正在变得更好。

“诚信经营示范街”创建成效明显，在服务、规范守法经营等方面都取得了较大突破，营造出良好的市场秩序，也积累了可复制易操作的成功经验。围绕该方面，文登区将在推进信用评定体系建设和打造“诚信经营示范街”的基础上，积极探索信用建设与党建、宣传等内容相结合的新路径、新办法，并计划年内完成2000余家商户的“诚信挂牌”工作，以此进一步推进全区营商环境再优化、信用环境再提升，为全区实现高质量发展贡献力量。

（责任编辑：罗芳菲）