今年以来，山东省泰安市岱岳区人大常委会认真贯彻落实中央人大工作会议精神，聚焦“全覆盖建好家站”“常态化用好家站”，拓展代表联系选民渠道，丰富内容形式，探索总结了代表联系选民常态化、制度化、实效化的岱岳人大实践。

夯实常态化履职服务“主阵地”

按照因地制宜、集约高效、就近方便原则，岱岳区人大常委会在乡镇、街道建代表之家，村居社区、企事业单位建代表联络站，群众经常聚集地设代表联络点、代表信箱等。换届以来，全区更新完善代表之家19处、代表联络站89个、联络点15 个，普遍达到了“七有”“五上墙”“一证两卡一册”“四表四簿一书”标准。同时借助市人大常委会网站组建网上代表家站108个，全区1616名省市区镇四级人大代表全部编组“进家入站”。

聚焦“建管用”常态化用好家站，岱岳区人大常委会明确家站功能定位，制定了代表联系选民、视察调研、群众反映问题处理办法等20多项工作制度。规定了家站每年“七个一”活动内容：每月15日接待选民一次，每季度开展代表小组活动、代表之家活动、专题调研、集中视察各一次，每年开展集中联系选民月一次，代表述职评月一次。各级人大代表按照编组“月进站、季回家、平时到联络点，察民情、搞调研、年述职回头看”，保证“家站常用、代表常来、实事常办”。

建立为群众纾困解难“快车道”

常态化用好家站的最终目的是及时解决人民群众的操心事、揪心事和“急难愁盼”问题，真正做到民有所求、我有所为。为此，岱岳区人大常委会探索总结了代表每月 15日联系接待选民的“宣、谈、记、研、办、复、评”“七字诀”——“宣”，宣传人民代表大会制度、全过程人民民主以及人大代表职责义务，提升群众对自身权利的知晓度和表达参与热情；“谈”，与选民面对面座谈交流，原汁原味听民情、听民盼、听民策，摸实情；“记”，详细记录群众反映的问题，形成问题清单；“研”，对群众反映的问题，认真研判，分析原因，找准症结；“办”，及时办理群众反映的问题，对属于区级以上国家机关职权范围内的事项，根据事权管辖范围分别由同级人大代表以代表议案、建议意见的形式依照法律规定提出，转交“一府一委两院”办理，形成办理清单，及时跟踪督办；“复”，事项处理结果以召开答复会、书面反馈或口头答复等方式通知当事人，建立反馈清单；“评”，以人民群众满意不满意作为最终标准，对群众反映的事项办理情况，交由代表和选民分别进行满意度测评，同时向社会公开，接受人民监督。

全方位搭建民呼我应“直通车”

为固化提升全方位零距离联系选民的创新实践，岱岳区人大常委会组成人员利用每月15日的接待选民日，到各自联络站与基层代表一起开展集中联系接待选民活动。“接待选民活动，给我们搭建了一个很好的反映问题、解决问题的平台，与人大代表面对面地说说心里话，感觉特别亲切。”道朗镇里峪村一位选民说。今年以来，全区各级人大代表利用每月15日接待选民日，分别到代表家站、联络点等接待选民1500多人次，收集整理事关产业发展、乡村振兴、民生保障等问题诉求507件，当面答复和交由部门办理解决的 436件，正在督促办理的71件。

“代表码上找，事项马上办”。岱岳区人大常委会还利用市人大代表“家站”APP平台，建立网上联络站。选民通过二维码轻轻一扫、联系代表，从反映事项留言到办理反馈评价，全过程在线完成，实现了代表选民随时联、反映问题及时办。“内容更加丰富、渠道更方便快捷、形式更接地气，不仅增强了与选民的沟通了解，也让我们听到原汁原味的百姓声音”，广大代表真切地表达自己的想法和感受。

岱岳区人大常委会在联系接待选民工作中，探索实施的“从室内家站到室外群众集中点、固定建站到流动设点、统一时间到随时开展、线下到线上线下相结合”的全方位多层面创新实践，使联系群众工作实现了更方便快捷、更接地气，形成了“群众反映、代表受理、分类交办、部门承办、跟踪督办、答复反馈、群众评判、公示监督”八位一体的长效闭环联系群众工作新机制。

（来源：“人民传播平台”微信公众号，执行副总编辑：马海涛，编审：郭梁、赵慧，编辑：唐晓彤，责任编辑：魏良炜，文字：泰安市岱岳区人大常委会）

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