贵州湄潭农商银行作为县域扎根乡土、服务“三农”的金融主力军，贵州湄潭农商银行茅坪分理处（以下简称茅坪分理处）始终坚守服务本源，以提升客户体验、助力乡村振兴为核心使命，推动金融服务提质增效，将金融“活水”精准引向田间地头、农家院落与小微企业，以实际行动践行地方金融责任担当。
    服务阵地前移，打通“最后一公里”。茅坪分理处彻底转变服务模式，推动人力、资源与业务重心全面下沉。客户经理利用农闲、傍晚等时间，变“等客上门”为主动寻访；针对养老金支取、社保卡激活、密码重置等高频需求，为行动不便的老年人及特殊群体开辟绿色通道，提供上门服务，实现服务“零距离”；在秋收冬种、特色农产品上市等关键时点，在田间地头、合作社、集市设立“流动金融服务站”，现场办理业务、答疑解惑。
    服务精准施策，满足多元化需求。茅坪分理处深入分析乡镇客群差异，提供定制化金融解决方案。“一户一档”精细管理，为种养殖户、家庭农场、个体工商户、小微企业主建立动态服务档案，精准画像金融需求；对农户，重点推广“惠农快贷”“烟叶贷”等产品，保障农业生产资金不断档；对商户，主推“微商贷”和“烟商贷”以及码牌支付服务，满足其经营周转与便捷收款需求；对新型农业主体，创新“龙头企业+合作社+农户”的链式金融服务，支持地方特色产业发展。
    服务模式创新，融入乡村治理。茅坪分理处积极探索金融服务与乡村生活深度融合的新路径。搭建信任桥梁，以“金融夜校”“院坝会”等形式，联合村委会开展反诈宣传、普惠金融知识讲座；建设普惠触点，在行政村党群服务中心、便民超市等场所，持续布设和升级“金融便民服务点”，提供基础金融服务，将其打造为信息集散地与信任锚点。

茅坪分理处强化政银合作，与镇政府、村支两委保持密切沟通，获取产业政策与农户清单，实现政策与资金的同频共振；深化银村互动，辅助信息摸排、信用评议与贷后管理，提升服务效率与风控水平。

根深则叶茂，本固则枝荣。茅坪分理处将继续怀揣赤子之心，脚沾泥土芬芳，深耕本土，服务乡亲，在广袤的乡村田野上书写新时代金融服务的答卷。

（张荣亮）

（责任编辑：李菁）