在超大型城市国际化街区，如何让养老服务既有“国际范儿”又有“烟火气”？北京市朝阳区望京街道阜荣街社区交出了一份高分答卷。2025至2026年度，该社区以105分的优异成绩通过市级评估，成功摘得“全国示范性老年友好型社区”金字招牌。从“多语种一窗通办”到“商户助老联盟”，从闲置绿地的“微改造”到“生态氧吧”的适老化升级，阜荣街社区正用绣花功夫，将全龄友好的温暖画卷织就在居民家门口。

破壁：双语服务与“五融五聚”，让异乡变故乡

阜荣街社区成立于2009年，地处望京核心区，常住人口约4100人，外籍居民多达120人，涵盖27个国家。面对多元文化交融的复杂背景，如何让外籍老人、侨胞安享晚年？社区的答案是：打破语言与文化壁垒。

社区创新打造了“五融五聚”涉外为老服务品牌，在服务大厅全面推行中英双语“一窗通办”与全程导办机制。社区配备了专职双语社工，设立多语种响应窗口，无论是医疗咨询、养老康复还是居家生活诉求，都能在这里得到高效协助。正如一位外籍老人所言：“在这里，语言的障碍被温情化解，异乡变成了故乡。”这套服务模式不仅赢得了居民的点赞。

赋能：五方共建与商户联盟，织密社区支持网

阜荣街社区的养老不是社区的“独角戏”，而是全社会的“大合唱”。社区依托党建协调委员会，探索出“党委+物业+商户+社会组织+居民代表”五方共治模式。

为了让老人在社区生活得更便捷，社区牵头组建了“商户助老联盟”。辖区内商户统一张贴“老年友好商户”标识，面向老人提供便民如厕、座椅休息、免费温水等贴心服务。社区还定期举办“助老集市”，设置便民服务、健康养护、法律咨询等六大免费板块，并将菜车送菜、免费洗牙、免费体检等服务精准送到高龄、独居及失能老人家中。更值得一提的是，社区引入了“阜荣e家”小程序，居民线上参与自治（如阜园志愿保洁），通过积分兑换商户优惠，形成了良性互动的社区治理生态。

焕新：微空间大改造，打造“繁华街区中的阳光客厅”

在寸土寸金的望京核心区，老年人的户外活动空间十分宝贵。阜荣街社区通过盘活闲置资源，完成了口袋公园“阜园”的适老化与国际化融合改造。

改造前的阜园是一片闲置封闭的绿地。社区在改造设计阶段，专门召开居民议事会，听取老年人心声，增设了全龄休憩设施、无障碍坡道和国际化标识系统。如今，这里不仅是老年人晨练、散步、社交的“城市会客厅”，更被《光明日报》点赞为“繁华街区中的阳光客厅”。

与此同时，依托辖区的海棠花溪生态本底，社区增设了扶手坡道和休闲座椅，将春季赏花地升级为老年人全年候锻炼、社交的首选场所。2026年的“望京海棠花溪花园生活节”更是吸引了央视、北京卫视的镜头，让老年人在网红打卡地中享受“四季有景、处处有爱”的关怀。

暖心：适老细节见真章，托起幸福“夕阳红”

“以前下楼都困难，现在有了扶手和坡道，出门散步轻松多了，感谢社区！”90岁的唐叔叔激动地告诉记者。这句朴实的话语，正是阜荣街社区适老化改造最真实的写照。

在硬件上，社区实现了无障碍通行全覆盖：所有单元门、电梯、出入口完成无障碍改造，电梯可适配担架通行，公共卫生间完成防滑、扶手、坐便升级，累计完成6户特殊老人家庭的居家适老化改造。

在软服务上，社区联动望京卫生服务中心，家庭医生签约率高达91.5%；联合寸草春晖养老院，全年上门送餐853人次，覆盖全部失能老人。此外，社区为47户特殊老年家庭配备了消防四件套及智能报警器，实现24小时居家安全监测。正如79岁的“香蕉阿姨”所说：“社区食堂的饭菜合胃口，价格实惠，我们老两口每天都来吃，方便得很！”

结语：从“养老”到“享老”

“获评‘全国示范性老年友好型社区’不是终点，而是新的起点。”阜荣街社区书记董鑫鑫表示。在这个充满活力的国际化社区里，老年人不仅是“被服务者”，更是社区治理的参与者——居民代表中60岁以上老人占比超80%，他们参与垃圾分类、治安巡逻，在“银发主理人”的机制下发挥余热。

望京街道相关负责人表示，阜荣街社区的成功创建，是望京街道“双引擎”养老服务体系（区域养老服务中心+四季银龄空间）在基层落地生根的生动实践。未来，望京街道将以阜荣街为标杆，持续推动资源、服务、机制“三个下沉”，打造更多可复制、可推广的老年友好型社区“望京样本”，让每一位老人都能在繁华都市中，拥有人生出彩的“第二个青春”。

(徐罡)

 

（责任编辑：贾伟）