糖尿病等门慢、门特患者也可以在医院的自助挂号机上进行挂号、缴费了！5月14日，笔者从南京医科大学第二附属医院了解到，利用南京医保“金保工程”升级的契机，该院进一步创新工作，优化门慢、门特患者的就医体验，据悉，这在南京市的医院还是首次实现，而这也是该院响应改善医疗服务行动三年计划的又一举措。

从挂号到拿药，不足半小时

孙女士今年30岁，是一位门慢患者，每次就诊时挂号要排队，缴费要排队，对于年轻的她是无法忍受的，特别是看到别的年轻人用自助挂号机几分钟走完了流程，心里十分羡慕。听说南医大二附院实现了门慢门特自助挂号缴费后，此次就诊，孙女士决定试一下。记者跟随孙女士时发现，在挂号机页面的“普通号”一栏中有门慢、门特号，缴费时插入医保卡或身份证自动弹出所需缴纳的费用，一键缴费，从挂号到拿药用时不足半小时，孙女士说相比之前，真的快多了。

随着中国进入老龄社会，以及糖尿病、高血压等疾病发病率的增加，门慢门特患者也逐年增加，过去，此类患者无法在自助机上自助挂号缴费，就医只能在人工窗口进行，过程相对“痛苦”，而南医大二附院此次创新流程，很大程度上解决了这部门患者的就医难题。

通力合作，优化特殊人群就医

从南医大二附院信息中心郝虹副主任处了解到，初次就诊的门慢、门特患者在窗口录入信息后，就可以使用医保卡在自助挂号机缴费了，并且后续就诊时，自助挂号机能识别并弹窗提醒患者是门慢门特，有什么类型的门慢、门特病，在打印的挂号单和缴费单上都会特别标注出“门诊慢性病”或“门诊特种病”字样，使用时可以做到和普通患者一样快捷方便。

为了实现这一惠民业务，南医大二附院从信息中心、财务处到每个临床医生，全院上下准备了半年时间。医院为每位门诊医生进行门慢门特患者诊疗注意事项的培训，确保患者就诊时不出错，影响就诊时间。

优化流程，方便门慢门特患者就医，是南医大二附院改善医疗服务行动计划的又一举措，根本目的是通过优化就医流程、合理利用医疗资源，节省患者无谓的等待时间，方便患者就诊。（杨炎）

 

（责任编辑：高丹丹）