治理“蹲式窗口”不能只靠反腐剧

来源:人民网2017-04-20 09:50:51阅读()“蹲式窗口”

摘要:伴随着反腐剧《人民的名义》的热播,剧中光明区信访局那个让办事群众叫苦不迭的“蹲式窗口”给人留下深刻印象。

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《人民的名义》剧照

伴随着反腐剧《人民的名义》的热播,剧中光明区信访局那个让办事群众叫苦不迭的“蹲式窗口”给人留下深刻印象。然而短短几天时间,如此“蹲式窗口”频频上演现实版。先是河南郑州社保办事大厅的服务窗口,随后是湖南株洲火车站派出所的制证窗口,两个地方的“蹲式窗口”简直就是电视剧情的现实再现。

现实版“蹲式窗口”网上曝光后,在人们的一片质疑声中事件迅速发酵,相关部门第一时间回应,整改工作随即开展。目前,河南郑州社保局办事大厅服务窗口的玻璃围挡被撤掉,服务台呈三面开放式;湖南株洲派出所已将办证铁门拆掉,也实施了开放办公。

如果没有电视剧《人民的名义》的上演,如此“蹲式窗口”会不会整改,会不会整改得如此快速,怕是要打上一个问号。据媒体反映,河南郑州社保办事大厅的服务窗口3年前就被媒体关注过,迟迟没有整改。不能否认,持续蹭反腐剧热度,其他地方“蹲式窗口”迅速曝光、迅速整改的事情仍会不断出现,但我们不禁要问,治理诸如“蹲式窗口”等这些群众反映强烈的问题,难道只能依靠热播剧?

“蹲式窗口”的出现,说到底还是一些部门、党员干部存在官僚作风问题。整天一副官老爷做派,高高在上,对群众的困难视而不见,对群众的诉求漠不关心,对群众的疾苦麻木不仁,把“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧”当成了口号,把“全心全意为人民服务”“群众利益无小事”当成了一句空话。

治理“蹲式窗口”,首先要通过加强学习教育转变工作作风,深入开展群众路线、“三严三实”、“两学一做”等教育活动,加强党性修养,强化宗旨意识,真正把“全心全意为人民服务”意识内化于心、外化于行,做到知行合一。同时,要增强换位意识,经常进行换位思考和换位体验。“圣人无常心,以百姓心为心”,要站在群众的角度感受困难、考虑问题,开展工作;要以群众的身份体验工作、感受疾苦、反思问题。更重要的是,要拿出“亮剑”精神,勇于亮剑,敢于问责。对涉及群众利益的“门难进、脸难看、事难办”问题,坚决查处,严厉问责,达到“问责一个、警示一片”的震慑效果。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。自觉杜绝“蹲式窗口”,做好关乎群众冷暖的一桩桩小事,让群众在为民服务的一个个细节中感受到幸福感、获得感,还是要心中装着群众、凡事想着群众,把口号落实到行动中。也只有这样,我们才能赢得群众的支持和拥护,我们带领群众全面奔小康的脚步才更加坚实和有力。(张柏萌)