诸城农商行优化金融服务支持民企发展

近年来，民营企业从小到大、由弱变强，成为推动经济社会发展的重要力量。诸城农商银行始终坚守服务“三农”和实体经济发展的经营宗旨，充分发挥农村金融和乡村振兴主力军作用，为民营企业健康发展提供强有力的资金支持和金融服务保障。截至2019年4月末,与全市1800余家民营企业、工商户建立信贷合作关系；企业贷款59.4亿元，申贷获得率达到96%以上。

诸城农商银行党委书记、董事长张维平（右一）到民营企业考察了解企业生产经营情况

优化业务流程，提升金融服务体验度。一是大力推广“无还本续贷”模式。“1500万元过桥资金，一个月大约需要支付15-20万元的利息，多亏了诸城农商银行的无还本续贷，我们不用借过桥资金了，也不占用流动资金。”诸城市和睦制衣有限公司董事长刘加忠说。针对民营企业融资成本高、续贷难的实际，该行率先改变以往“先还款后授信”模式，提前两个月办理续贷手续，为客户发放新贷款偿还到期贷款，无需客户自筹资金，切实降低了民营企业转贷成本。二是推行公司业务集中管理。打造2家综合型、专业化公司事业部，对全行民营企业客户进行集中管理，配备12名公司类专职信贷人员，全面开展针对结算业务、银行卡业务、国际业务、电子银行业务等的集中“管家式”服务，实现公司业务集约化经营、客户集中化管理。三是优化贷款办理流程。整合机关部室职能，成立机构营销部，专职负责全行公司类业务政策的管理与指导，增强业务管理的专业性。同时，优化审查审批机制，3000万元以下的存量公司类贷款在支行权限内办理，精简贷款审查、审批环节，提高办理效率。

完善信贷政策，提升金融服务可得性。“我1999年建厂办理的第一笔贷款，就是农信社也就是现在的农商行为我办理的，那时候公司刚刚起步，多亏了农信社的这笔资金支持，让最初的一个小工厂发展成为全年销售额超3亿元的公司。”山东建华阀门制造有限公司董事长王华梅说到。目前，诸城农商银行已为该公司发放贷款1900万元，并进一步优化办贷流程，办贷速度进一步提高，从提报贷款申请材料开始，办理完结时限由原来14天缩短为10天以内。一是推行限时办结制度。对民营企业客户，凡是贷款处于正常状态，对基本面好、生产销售好，但流动资金困难的，100%办理无缝续贷；凡是符合“循环信贷”的，100%实现在最高综合授信额度内“一次审批、循环使用”。二是扩大资源共享范围。加强银政企合作，争取税务、工商、招商、司法等部门信息与银行共享，解决银企信息不对称难题，减少授信调查成本，增强信息准确性，提高审查审批效率。三是推出抵押贷款免评估模式，节省民营企业评估费用。不动产抵押担保贷款业务采取银行与抵押人协商评估的方式办理，无需评估公司评估，减少评估环节，降低借款客户财务负担。

诸城农商银行深入民营企业开展金融服务宣讲

强化公开监督，提升金融服务透明度。一是面向社会公示。该行通过微信推送、朋友圈转发、电视台广告、网点现场宣传等方式，面向社会公示限时办结、信贷流程和需提供资料等信息。目前，制作宣传海报1500张、宣传折页2.5万张，录制广告视频4个，在全市所有营业网点悬挂服务公示牌。二是建立完善监督机制。成立专门的客服中心，工作人员于贷款发放后10个工作日内进行电话回访，监督落实办贷环节流程落实情况，对存在违纪、违法、违规线索的，坚决移交纪检部门进行调查核实，构成犯罪的移送司法机关。三是强化警示教育。召开信贷人员专题警示教育会议，开展信贷人员参与民间借贷等违规行为整治活动，全体信贷人员和农金员签订承诺书，公示阳光办贷承诺内容和监督举报电话，并通报了5例正面典型案例和1例负面典型案例。