广东茂名市税务局：优化办税服务提升纳税人满意度

“国地并为一家亲，减负降费建功勋。热情速办双赢好，优质高标服务君。”在国税地税征管体制改革一周年之际，广东茂名市高州某财税咨询有限公司法人代表潘文敏以诗畅谈获得感和幸福感。机构改革一年来，茂名市税务部门一手扛起改革重任，一手推进税收工作，以落实减税降费为主题，以优化办税服务为核心，以营造公平正义营商环境为目标，构建“四强八新”税收工作大格局，实现事合、人合、力合、心合“四合”目标，提升纳税人、缴费人获得感和满意度，助力地方经济社会加速发展，为新中国成立70周年、茂名建市60周年献礼。

强党建之基，展示新税务新风貌。着力打造党建“引领工程”， 充分发挥党建引领改革的作用，积极组织党委书记、副书记讲党课，“人员大团结、人心大融合”风采展示，开展主题党日活动等方式，营造‘茂名税务是一家’的浓厚氛围；推行“谈心谈话+家庭走访”，实现“三个谈心全覆盖”2200多人次，引导干部职工投身改革；组建40多支党员突击队、先锋服务队，奋战在机构改革、减税降费等一线，全市税务系统先后获得 “全国巾帼建功标兵”等各级荣誉称号80多个。

强落实之功，释放新政策新红利。以点、线、面多维布控，在政策宣传、培训辅导、督导落实方面狠下功夫，推出系列政策落实“组合拳”，有效保障了新个人所得税法、小微企业普惠性税收减免措施、深化增值税改革等政策措施落地生根。2019年1至5月，开展减税降费宣传培训活动1400余场次，辅导纳税人、缴费人近16万人次/户次，新增减税9.3亿元。

强服务之能，提升新服务新体验。坚持“机构改革，服务先行”的理念，编制《窗口人员实操工具书》，全市381个办税窗口基本实现“一窗通办”； 推行67项办税事项和10项社保事项“全市通办”、364项具体涉税事项“全省通办”； 建设智能办税服务厅，落实“最多跑一次”、优化企业注销登记、新办纳税人“套餐式服务”，服务供给持续改善。

强担当之力，营建新环境新常态。围绕建设法治税务的目标，牢固树立执法普法理念，在2019年茂名市国家机关“谁执法谁普法”履职报告评议会中荣获“优秀”等次；落实守信联合激励和失信联合惩戒制度，税、警、银合作侦破“7•09”特大虚开增值税发票团伙案，2019年第一季度通过银税互动向246户企业发放贷款近4亿元，努力营造公平正义的税收营商环境。

 ( 李建文 刘付永鹏 潘强 )