运城盐湖区税务局：办税大厅“赶场”忙 延时服务来帮忙

7月15日，山西运城市盐湖区税务局办税服务厅挤满了办理涉税事项的纳税人，自助办税服务区的纳税人更是围了里三层外三层。当天是本月征期的最后一天，若不能完成申报，纳税人将面临逾期罚款的问题。

下午5时40分，由于同时报税人过多，造成后台网络瘫痪，自助区无法自行申报。面对这种情况，盐湖区税务局上下联动、多措并举缓解压力，为纳税人顺利完成申报，频频获得纳税人的赞许和肯定。

该局通过要求办税服务厅负责人和值班领导坚守岗位，及时掌握工作运作情况，根据情况调配人员到咨询台、自助办税服务区及窗口岗位，来缓解纳税人扎堆情况；安排导税员主动与等待中的纳税人交流沟通，询问其前来办理的涉税事项，协助预先审查纳税人的材料是否规范和齐全，并引导纳税人填写申报表，缩短窗口办理时间，缓解办税压力；同时办税服务厅启动了延时服务，办税窗口人员中午和下午下班后均延时办理涉税业务，确保等待的每一位纳税人都能办完业务，满意回家。

直到晚上7点50分，随着最后一名纳税人办理完业务满意地离开，盐湖区税务局办税服务厅税务人员结束了忙碌的一天，而这种延时服务将会持续下去。

（郭栋梁 王蕾）