宁波科协让老人“年轻起来”

7月31日，宁波的天气骄阳似火，但是比天气更热的是浙江省宁波市江北区老干部局智能手机培训班的现场，数十位头发花白的老年人们正在认真的跟着老师一步一步学习如何使用智能手机，“老师，我点了这个怎么不会来？”“老师，这个APP怎么打不开啊？”“老师，我的网速显示不给力要怎么办啊？”……一旁，五六位助教们忙不迭的穿梭在人群之中，为学员们答疑解惑。

这是2019宁波市中老年人智能手机操作技能普及工程培训过程中极其常见的一幕。据江北区联通公司智能手机培训负责人曹静介绍，仅7月，江北区就已经开展了三场培训，每场培训持续三天。截止目前，江北区已经培训6000多名学员，超额完成了全年的培训计划任务。

“手机挂号还要填社保卡号码，这也太难了，我还是回家让我女儿挂号吧……”“是啊是啊，我昨天学的怎么挂号也早就忘记了，我还是先把怎么查公交车学会吧。”听到有学员窃窃私语，立马有助教过去询问，“叔叔你们有哪里不会的，我来教你。”

每个教学点一般配备1名授课教师，3-6名助教或志愿者；教学现场配置手机同屏器，大功率WIFI路由器；课后建立班微信群，便于相互学习交流，进一步巩固课堂内容。各教学点以微信、手机挂号、公交出行等为重点，进行教学，深受老年人欢迎。

其实，对老年人进行培训并不轻忪，60岁的人教三遍能学会的内容，80岁的人教8遍也未必能会。有志愿者表示：“有的学员年纪大了，往往学过的东西第二天就忘记了，需要重复教反复教，我们就一次一次教他们如何操作，老人们学会之后往往会高兴的像个孩子。”

对此，家住海曙区南门街道澄浪社区的厉小东老人深有体会：在家让小孩教，往往教了一次两次还没学会就不耐烦了。政府举办这样的“家门口”培训班，对于我们老年人来说真是场“及时雨”。我们老年学员跟随耐心而经验丰富的授课老师和青年志愿者，一步步走进智能时代互联网境界，像年轻人一样为互联网世界炫丽的风景着迷，成为紧跟智能时代的“新老年人”，为晚年生活架设了美丽的彩虹。

不忘初心，牢记使命

为提高全民科学素质宁波市科协在行动

在移动互联网时代，智能手机的功能不断拓展。现如今，在出行、购物、社交、支付、健康等方方面面都能看到它带给人们的高效便捷。大多数年轻人能熟练地使用智能手机，但不少老年人表示，拿着智能手机往往只能“望机兴叹”。

数据显示，到去年底，宁波60周岁及以上户籍老人达151万，占户籍总人口的25.1%。据预测，宁波人口老龄化比例，到2020年将超过25%。2025年，这一比例将占超过户籍总人口的三分之一。而80周岁及以上户籍老人数2020年、2025年将分别接近30万、40万人。

宁波是一个有时尚感，充满爱心、崇尚文明的城市，人人都会使用智能手机，老年人当然也不能例外。

“现在许多老年人不会使用新式手机，造成生活中许多困难。为什么不能办个惠民手机培训班呢？”2017年初，为回应新时期的民众诉求，宁波市率先推出了针对中老年人的“千场万人”智能手机知识普及工程，旨在让更多的中老年人体验便捷而丰富的移动互联网生活，使受训市民能够进行智能手机的基本应用操作，此项工程在全国来说属于首创。

让专业的人来做专业的事。2019年，宁波市科协改变工作思路，打破常规，大胆引入通信运营企业，并积极与市委老干部局、市教育局、宁波日报报业集团等多部门沟通协调，利用各自优势资源和特点，联合实施新的中老年人智能手机操作技能普及工程。年度培训目标也从前两年的1万名大幅度提高到10万名，进一步满足城乡中老年人的需求，努力将这项民生需求工程打造成“形象工程”、“品牌工程”。

多部门与通信运行企业的此次倾力合作，也预示着未来社会与生活将以更加融合与开放的步伐引领时代，全力打造智能便捷的品质生活。宁波市科协党组书记丁海滨表示：“这是宁波全民科学素质行动中一次历史性的联合行动，是我们履行社会责任、用于担当作为的一次大行动。”

服务社会，践行公益

中国联通宁波分公司在行动

中国联通宁波分公司在自身营运比较繁重的情况下，利用覆盖全市各乡镇街道的近百个营业厅和近千个销售网点，组建了庞大的讲师团队伍，初步统计已派出讲师150名，助教230名，共计近400名。宁波联通通过全市营业网点以及线上手机营业厅、微信营业厅及客服服务热线等优势资源，通过线上H5报名、网上扫码报名、电话报名、现场报名等方式，让更多的中老年人了解此次公益活动，做到快速课程预约，并就近前往听课。

在具体实施过程中，宁波联通组建了一支专业的“讲师团”，针对智能手机如何下载手机软件、怎样使用微信功能及发送朋友圈、如何进行手机挂号和医疗服务、怎样使用手机拍照、手机导航使用、如何查气象看新闻、如何在线查询话费和充值、以及移动手机如何识别电信诈骗等中老年人当前最热切关注的内容开展智能手机操作技能扫盲式面对面教学，使受教育市民能够进行智能手机的基本应用操作，为自己的学习、工作和生活带来互联网化的便捷。

此外，联通公司抓住老年人不舍得用流量的痛点，免费给参加培训的老年人提供孝爱卡。每张卡含20元资费，200分钟话费，2G流量，仅提供给报名上课的老年人使用，不得交易。据悉，此卡能够免费使用2个月，课程结束后即进行回收，如有需要的老年人也可以选择继续使用。

据宁波市联通公司智能手机培训总负责人戴雯介绍：“截至目前，培训总量已达55285名，共授课1500余场。九月份，我们会继续进行智能手机培训课程的普及，争取全年全市完成10万余人以上，真正做到扫盲式教育，为宁波中老年人送去福利，同时也体现我们宁波联通公司的央企责任。”

打破常规，联合行动

致力于提高中老年市民科学素质

宁波市委老干部局所属的老年大学把智能手机培训课程列入年度培训菜单，大力宣传推广普及工程，并协助发动老年大学的学员使用线上H5方式进行报名。

各区县（市）教育局所属的113家成人学校和14所社区学院，则将智能手机教学课程列入年度教学重点计划，并与联通各县分公司进行工作对接；各区县（市）科协协助当地联通公司联系各乡镇街道、村、社区落实授课场地、学员组织、授课日程等具体工作。

为了更好的向老年人普及智能手机知识，在家没有老师也能反复操练，宁波市科协还联合宁波广播电视大学共同打造线上线下的学习平台，制作了智能手机教学视频挂到了网上资源平台，营造市民终身学习的氛围，有助于中老年市民提高科学素质，生活品质和幸福指数。

数据显示，目前宁波市公民基本科学素质比例已经达到13.8%，远高于全国平均水平。开展这样的公益性普及培训，也有助于中老年市民进一步提高科学素质、生活品质和幸福指数，有助于中老年市民与年轻人一道共享移动互联网和现代科技带来的精彩和方便，有助于宁波“名城、名都”建设，为“智慧城市”补上了一块短板。

推成出新，因材施教

让老年人赶上科技发展新步伐

针对教学工作中遇到的各种问题，各地基层教学工作者付出了极大的耐心和努力，采取分班教学、讲师在台上讲台下助教手把手教、现场互动、方言授课、学员之间互教互学、相对年轻的带相对年长的、课后建立班级微信群、到联通营业厅随时咨询等多重办法，确保了普及培训的效果。

在教学过程中，为了切实解决学员因年龄大、居住地分散造成交通不便等实际问题，各教学点采取不同的办班方式，一是送教上门，进村进社，在家门口办班；二是在成校教学点集中办班，对原有学员进行拓展培训；三是根据学员对时间上不同需要，开设日班晚班。

此外，在学员组合上，一是根据年龄层次、文化程度、理解能力，进行小班额教学；二是班额较大，分小组学习，如熟人圈之间组合；三是学员之间互教互学，相对年轻的带相对年长的。

经过三年的发展，目前各个县市区的培训工作也已经各有千秋：

遇上春耕生产季节，学员们白天要进行耕种工作，宁波联通奉化和宁海分公司特别为学员开启夜间学堂，在奉化西坞成校、奉化莼胡西谢村文化礼堂、黄坛镇杨家村委会和宁海黄坛镇兴坛社区这几个教学点进行开课，考虑到此批学员的智能手机掌握程度比较差，部分学员之前没有接触到智能手机，为将智能手机普及给各位学员，讲师通过扫盲式教学法安排最初级课程，吸引老年人认真学习，用最短的授课时间和最容易接受的教学方式，真正启到学有所用。

宁波联通鄞州分公司在进行智能手机培训结束后，为每位学员颁发结业证书进行拍照合影，并请每位学员填写课程满意度调查问卷，不断改进教学模式，增加了教学过程中的仪式感，形成了良好口碑。

为提高讲师的授课水平，宁波联通余姚分公司邀请余姚市科协主席，现场所有讲师随机抽取一个专题进行临时讲解5-10分钟，并评选一二三等奖进行颁奖，同时聘请余姚市科协主席为讲师团名誉导师，增强了讲师的荣誉感和竞争意识。

江北分公司联合江北公安分局刑警大队，同步组织开展防诈骗宣传，结合电信反诈识别的课程内容向学员传授什么是电信网络诈骗、遭遇电信网络诈骗的常见形式、如何预防电信网络诈骗及补救措施；余姚振兴社区，端午节结合社区包粽子活动，同时嵌入智能手机的普及，利用微信视频聊天和亲人打视频电话，浓情端午，让生活粽有新意。

积水成渊，跬步千里

学员们纷纷点赞民心工程

“叔叔阿姨们，如果微信要发朋友圈的话，打开微信图标，最下面一排点‘发现’，接着我们看最上面有个‘朋友圈’，大家点一下，再点右上角的照相机，选择拍照或者手机相册，点击选中刚才你编辑完的照片就可以发表了”。听着课堂上的老师讲解，学员们纷纷拿起自己的手机进行尝试，现场还有不少“好学”的学员，细心地将老师讲解的步骤一一记录下来，方便自己课后练习。

由于智能手机有“华为”、“苹果”、“三星”、“金立”等多种品牌，学员们对手机熟练程度不一，也大大增加了辅导难度。老师在辅导时，往往是左边有人围着看老师操作方法和步骤，右边有人叫打不开，网络联不上，密码、账号怎么设，界面显示不一样……一节课下来，老师和助教们往往要在课堂上兜兜转转许多次重复讲解。

“在新科技日新月异的形势下，人们进入快速发展的信息化社会，我们这些老年人，越来越跟不上科技发展的新步伐，适应不了新变化。”学员邵长河感慨道，“尽管我在这几节课的课程里学到的并不算太多，但是我今后一定会争取跟上时代步伐。”

学会用智能手机，特别是会了微信，能和子女、孙辈的距离更近，这也是老年人们大家愿意来上课的一大初衷。通过微信可以看到子女的样子、听到子女的声音还可以看到子女朋友圈的状态，这对于老年人来说无疑是学习的一大动力。随着近些年移动支付日益普及，在习惯了使用智能手机的社交功能之后，老年学员们也会继续学习支付功能，并开始尝试使用智能手机来支付费用。

74岁的学员孙行康表示：“我原来对手机操作各方面都不是很熟悉，通过这几天的学习现在已经比较熟悉了。比如说看病、公交出行，相信这几天的学习今后在各方面都将对我带来很大的方便。我的子女对于我来学习这个课程也相当支持，非常推荐我来参加。我们还有些老同志因为各种原因没有办法来上课，回去以后我会一对一的教他们，让他们也可以有所进步。”

如何下载手机软件、怎样使用微信、如何进行手机挂号、怎样使用手机拍照……参加培训的老年学员们纷纷为这样的实用型课程点赞，感到这确实是一项民心工程，市民参加免费培训班，让老百姓共享发展实惠，群众有了切身的获得感、幸福感。

切口不大，意义很大

打造富有科技感的“智慧”宁波

“切口不大，意义很大”。市科协相关负责人表示。“千场万人”智能手机知识普及工程面向群众，服务群众，使受训市民能够进行智能手机的基本应用操作，解决了社交、出行、办事、获知信息等多方面的诸多不便，与年轻人一道共享现代社会信息化成果，丰富社会生活、提高科学素质、更提升幸福指数。

宁波市智能手机操作技能普及工程，被列入市政府2017年民生实事项目。2017年和2018年已分别完成普及培训1.03万人和1.02万人，市科协将其作为重点科普项目，助力宁波智慧城市和文明之都建设。

党的十九大报告指出“保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。”2017年和2018年的培训任务完成后，仍有大量中老年市民等待参加培训。因此，2019年年度培训目标大幅度提高到10万名。

目前已有部分区县已经完成了全年的培训计划，培训还在持续中，争取提前完成宁波市普及10万余名的中老年人智能手机操作技能普及工程的培训计划。

下半年，宁波市科协还将继续稳步推进这项民生工程，并会同宁波电视台、宁波联通公司等单位举办全市老年学员智能手机操作技能大赛，进一步激发广大中老年人学习现代信息技能的兴趣。

（金建洪 潘芬）