做公益从“善良就可以”到“专业规范”

一个五星志愿者眼中的志愿服务变迁

人物名片

苏世杰，1991年开始投身志愿服务，至今已24年。2014年，他被民政部评为五星志愿者（最高星级），认可他志愿服务1500小时。

2005年他创立的成都市义工联合会，如今已发展成一个有20余名专职义工（含雅安宝兴专职义工）、有专业能力承接全国性公益项目的优秀公益社会团体，已累计组织了8万人次以上的义工服务。

3月4日，成都市义工联合会理事长苏世杰正在为成立全国首个自律联盟的事奔忙。按计划，该联盟将在本月中旬成立。从一个志愿者成长为一个义工组织的负责人，再到创建公益自律联盟，24年来，苏世杰“不经意”成为志愿服务两大变化的推动者。

从“善良就可以”到“专业规范”

“以前，人们普遍认为做公益善良就可以，但其实很需要专业和规范。”苏世杰说，只有善良而缺少规范的义工服务，往往导致行为目标得不到有效落实。

2005年，苏世杰发起成立了青年义工志愿服务队。

2008年，“5·12”汶川特大地震第二天，苏世杰在短短时间内召集了近百名志愿者，在成都市青羊区体育场救灾安置点搭起了第一个灾民安置帐篷，招募前来服务的志愿者（义工）近万人次。成都义工联因此被抗震指挥部评为优秀志愿服务队伍。

在这个过程中，苏世杰深刻感受到专业和规范对志愿服务深刻的影响。2011年苏世杰辞去工作，牵头在成都市民政局正式注册成立了成都市义工联合会。作为我省首个直接注册的公益社会团体，成都义工联承担了成都市精神文明办三年重建计划中的“三新”活动。面对24000户灾后安置户，数千名志愿者有序规范地参与和执行，圆满完成了工作，得到当地群众和成都市精神文明建设办公室领导的好评。“我希望借助我学习到的志愿者知识，当一个冲锋兵的角色。”苏世杰说。

从“做好事不留名”到“义工卡累计志愿时间”

“在新加坡，公益的付出会得到社会的回馈，比如政府福利、税收减免等。我们也需要一个这样的平台，可以记录每一个人的善举，用类似爱心银行的方式建立一套良性的社会互助机制。”积累了比较丰富的志愿者经验，苏世杰越来越感到需要建立一定的激励机制，把志愿服务从零星的“做好事”变成持续的好习惯。

去年9月，成都市义工联与青羊区民政局、中国银行、成都市慈善总会合作，共同推出了一张特殊的银联卡—成都志愿(义工)卡，所有爱心人士都可免费申请。通过这张卡，为志愿者的爱心善举建立了一个永久性的储存记录平台。成都志愿(义工)卡集身份识别、服务计时、培训记录、信息查询、信息恢复、金融服务、加载拓展等7大服务功能于一身，持卡志愿者可实现成都市范围内跨组织、跨区域服务的“一卡通”。

苏世杰说，义工卡将逐步加载党团公益、保险、医疗、交通、旅游、社交、特惠、社会福利等便民服务功能，用社会回馈和诚信积累来倡导和鼓励更多的人参与到社会公益服务中去。