规矩如铁

“请告诉一下你的联系方式和刚才体温检测的结果！”

“请问你是要挂号吗，预约了没有？”

“请摘下手套，我给你消消毒！”

……

这是我于3月25日上午进入位于北京市西城区一家医院的真实场景。

按照疫情期间卫生健康监督检查工作的要求，围绕落实北京市《关于狠抓细节管理强化医疗机构感染防控工作的通知》《关于加强全市医院急诊服务管理工作的通知》《关于加强疫情防控期间医疗服务工作的通知》等文件，我又一次独自一人，带着手机和一黑皮口袋，采取“四不两直”（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场）方式，现场查看某医院执行相关制度规定的情况。

刚到该医院门口，就发现与我以往悄悄来检查打击号贩子等工作的情况大不一样，原来挂在进入门诊大厅的门帘没有了，入口变成出口了。遂抓紧寻找入口，刚找到入口，即被拦住，按照要求，保持一米远以上距离排队。第一道关口是测量体温，本人36度。前行几步，又被拦住，取下手套，由医务人员喷洒消毒液，揉搓后得以进门。路过门槛又被拦住，报上本人的体温和手机号、姓名，终于进了大厅。

进入大厅按照既往程序走向自助挂号机具，再次被医务人员拦截，医务人员用悦耳的声音询问：先生，你有预约吗？

我拔出医保卡，抓紧奔别处。刚走两三步，就见医院门诊部的一位同志，正在指导一位年龄比我大的老同志，如何在手机上进行预约。还有不少穿着白大褂的医护人员，都在提供着相同的延伸服务。见老人家如愿预约成功，我转战另一个战场。

往日的取药窗口，地面上喷涂的“相互关爱，相隔一米”字样非常醒目，每隔一米多远的地方，都喷涂有提示人们站立等候的醒目脚印。

环视门诊取号、缴费、取药、领取检验结果人员，概算该院的门诊量，或为新冠状病毒感染肺炎疫情发生之前的百分之二三十。看完门诊大厅，又去急诊。

离门诊不太远的急诊，进门口显著位置张贴着该院未设置发热门诊、有发热症状患者应到何处就诊和门诊取消现场挂号、只接诊预约患者的中“温馨提示”。正好有一辆急救车赶来，护送患者的医务护人员和该院医护人员有序交接。

现场查看期间，正在工作的好几位医务人员，见我用手机照相后，争相制止并宣告纪律：不要影响我们的工作！

因为是“四不两直”的暗访，更因为现场未发现问题与不足，我悄然离去。

离开后，针对医院在落实国家法律法规和北京市防范新冠肺炎疫情的有关文件中，做到了纪律严明、规矩如铁，我给该院门诊部有关同志发去这样一条短信：井然有序，无愧为国家队！

在这场“世界防疫大战”面前，无论是谁，都需要、都应该——规矩如铁。

（王开斌）