达州市通川区市场监督管理局“四个到位”着力解决民生实事

为扎实推进“群众最不满意10件事”整治工作有序开展，达州市通川区市场监督管理局想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，通过“四个到位”着力解决民生实事，化解群众诉求，切实提升群众满意度。

一是思想认识到位。5月13日，通川区市场监督管理局召开整治“群众最不满意10件事”专题会，传达了市区两级关于整治工作的相关会议精神，紧紧围绕市委关于“整治群众最不满意10件事”工作决策部署，将“为人民服务”思想贯穿整治工作全过程，以群众的满意度作为衡量工作成效的重要标准，牢固树立群众观点，把尊重群众、服务群众的要求进一步体现到整治工作中。目前共召集相关单位召开“整治群众不满意10件事”专题会推进会4次。

二是责任落实到位。2月26日，通川区市场监督管理局成立了整治“群众最不满意10件事”活动领导小组，对每一位领导班子成员分派任务，明确责任，在涉及到通川区市场监督管理局的2431条诉求台账下达以后，牵头单位立即按照各股室职能职责划分到10个对应股室，及时对诉求进行分类，立下“诉求整治军令状”，确保每一条诉求都有具体负责人。目前，涉及校园周边食品卫生多条诉求处理过程中，食品生产流通股联合其他部门，共出动执法人员200余人次，检查校园周边食品经营户300余户，下达责令整改通知书5份、行政处罚决定书2份。同时，通川辖区第一批农贸市场改建升级也正在有序进行中。

三是诉求化解到位。从群众最不满意的问题上下功夫，着力解决群众最关心、最直接、最现实的突出问题，通过校园周边食品安全和农贸市场环境卫生整治入手，以“落实反馈考核情况问责”等方式，加强与行政相对人点对点、面对面的交流互动，准确掌握社情民意，同时大力宣传“12340”社会满意度评价工作，真正打通群众满意度“最后一里公”，换取群众“点赞”。截至四月底处理并完成反馈的诉求共155条。

四是督查整改到位。督查督办小组对牵头单位和相关股室每月开展一次“群众最不满意10件事”工作推进情况专项督查，一是召开4次专题会，对征集的诉求全面调查核实，准确掌握本单位群众诉求的征集情况；二是加大监督检查力度和频次，突出工作重点、难点、薄弱点，对每月要反馈的诉求进行督查和评估，对工作落实不力、形式主义、整治进度滞后群众满意度不高等典型问题进行通报，适时启动追责问责。要求责任单位把握时间节点、加强整治力度、及时开展“回头看”，对标对点落实好整治活动并，及时向群众反馈，以实实在在的整治成果为全区百姓交一份满意的答卷。

（何皓）