河北滦南：一起赡养纠纷“视频调解”定音

“感谢派出所的调解，让我今后的生活有了着落。”近日，唐山市滦南县公安局程庄派出所用“视频调解”的方式成功化解了辖区82岁王老汉的赡养问题。拿到调解书的老人泪流满面，连声道谢。

原来，程庄派出所辖区的王老汉生有三个儿子。老伴前年故去后，王老汉体弱多病，生活不能完全自理，兄弟三人因赡养问题引发纠纷。为防止这起家庭赡养纠纷矛盾升级，程庄派出所启动了“视频调解”新模式。

今年以来，为了让群众有矛盾纠纷后能就近解决少跑腿，该所在距所较远的川林村专门建立了一个“视频调解”警务室。“视频调解”室学习借鉴了联网视频会议系统的设计理念，积极转变以往“面对面调解”的传统工作模式。这里购置了电脑、音响、摄像头等设备，利用微信群视频调解，群内包括镇内各职能部门，如：司法、律师、民政、土管、环保、法庭及上述单位的负责人。调解过程中，当事人可就自己的诉求直接“点菜”，然后由群内相关部门负责人“下厨”，这样做出来的“饭”香甜可口，色味俱佳。

在调解王老汉赡养纠纷中，派出所常驻警务室民警老徐把王老汉的三个儿子请过来，耐心倾听各自“心声”。三人对赡养老人问题各执己见，难以形成共识时，民警老徐启动了“视频调解”模式，由法庭庭长张建功在视频里直接和三兄弟面对面交流。张庭长采取“用情暖人心，用理服人心，用法正人心”的调解思路对三人“各打五十大板”，使对方心服口服。最终，在赡养老人的协议书上签了字。王老汉生活的各项开支以及老人百年之后产生的丧葬费均由三兄弟均摊。

程庄派出所所长王介农表示，探索“视频调解”这一新的调解机制，不但减少了疫情期间的人员聚集，还提高了沟通效率，方便了群众。自今年以来，“视频调解”各类纠纷10余起，营造了矛盾纠纷“不升级、不激化、不上交”的良好态势，为完善“枫桥经验”进行了尝试。

（崔俊满 张怀平）