保暑运安全 共产党员冲在最前

每年的这个时候，都是学生放假，外出旅游的时刻，然而，今年新冠肺炎疫情防控，给铁路客运工作带来了巨大的挑战。这个时候，太原客运段进入全力以赴、为暑运保驾护航的“战斗姿态”，大家纷纷投入“暑运保卫战”，特别是那些风雨无阻、昼夜坚守岗位冲在暑运最前线的共产党员更成为暑运一道靓丽的风景线。

宋志勇就是其中之一，他是山西太原客运段汉口车队K1365次2组列车值班员。作为一名优秀的党员，自1983年参加工作以来至今，在列车值班员岗位上工作已有30多年。在这30多年的风风雨雨中，他努力践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，以“三要、四心、五主动”为行动指南，努力落实标准，全心全意为旅客服务，多次获得“集团公司先进个人"＂段先进个人＂的荣誉，在自己平凡的岗位上谱写了一曲曲动人的壮歌。

严格执行作业标准，确保客车运行安全。“安全，是一种责任。”宋志勇是这么想的，也是这么做的。车门安全是把好客车安全的屏障，值乘中，他严格执行车门安全管理制度，每站做到“停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望”制度，及翻板试验制度，有效防止了漏锁车门及旅客跳车、坠车、扒车事故的发生。在“三品”查堵工作中，他坚持“三个不放松”，即车门查验不放松，重点区段不放松，可疑人员不放松，加强了对危险品的查堵力度，确保了客车运行安全。尤其是在整理行李架的时候，无论是始发还是途中，无论车厢超员多少，他始终如一的做到＂一刀切＂，为旅客创造了安全舒适干净的旅行环境，受到广大旅客的好评。为班组的其它他同志起到了示范作用。

努力提供优质服务，当好旅客的守护神。 要做好一名合格的列车员，就必须做到有责任心、有爱心、有耐心，宋志勇深知这一点。为了向广大旅客提供优质服务，努力打造旅客服务新形象，宋志勇始终坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念，做到“全面服务、重点照顾”，积极为广大旅客排忧解难。他用自己的“三坚持”，“三紧盯”服务原则，即坚持“十字”文明用语，坚持微笑服务，坚持重点服务；紧盯重点旅客，紧盯异常旅客，紧盯群体旅客，为旅客提供优质周到的服务。

暑运是客运列车运行中很关键的一个时期，宋志勇时刻把共产党员的职责和自己的工作岗位紧密联系在一起，协助列车长管理好班组，所办理的业务无一差错，办公席车厢是全列的重点，他从来没有让车长操过心，帮过忙，而是独当一面，出色的完成了各项工作，是车长的好助手，旅客的贴心人。

他在30多年的客运岗位上，先后干过列车员和列车值班员，不管在什么岗位，他总是勤勤恳恳、踏实工作，宋志勇同志作为一名优秀的共产党员在今年的暑运工作中，用实际行动诠释了一名优秀党员的优良作风，在段党委的号召下，践行“暑运当先锋，党员作贡献”的主题活动，每一趟车都坚持两个承诺，即“向班组承诺，向旅客承诺”，他是这么说的也是这么做的，真正体现了一名示范党员的高风亮节，尤其是在暑运期间列车超员的情况下，为了班组的收入和段的创收，利用休班时间查漏堵收，使班组的收入始终名列前茅，不管在什么岗位，他总是勤勤恳恳、踏实工作，任列车值班员以来，宋志勇同志刻苦钻研业务，探索营销收入规律，十多年坚持“三三”工作法，干一行爱一行，五十五岁斗志不减，踏实工作，在实践中总结岀“三三”工作法，即“三不,三多”不久坐办公席,票机不离手,工作不靠车长督促；多走一步深入车厢补票,多看一眼行李架是否安全平稳整齐,多扫一遍地保持车厢卫生清洁。在始发和运行途中，面对面做好旅客去向登记，送上几句问候语的“连心桥”服务法；旅途中，随时保持行李架、窗帘的整齐和通过台、厕所、洗面间的洁净车容“清静”服务法。他当好列车员的同时还要兼职列车办公席业务，办公席是列车服务窗口中的窗口，服务质量的高低关系 到整个列车的服务水准。他在办理补票业务中采取对孕妇、老人、残疾旅客优先办理业务，优先调整下铺，优先安排座位的“满足于旅客开口之前”服务法。

党员身份，既是荣誉，更是责任，意味着要以一名合格的共产党员要求自己，恪守为人民服务的根本宗旨。如果人人都能在旅途中享受到心贴心的关照服务，那么再远的路途也是咫尺之差，因此，“暑运保卫战”既是共产党员和群众的共同责任，也是确保每一位旅客能够顺利安全旅行的必要保障。

(李忠阳 孟全民)