你的“心结”我来解

“你们打油井把路堵了七八年，我的9亩耕地一直荒着。要是没有子女给钱，我老汉连日子都过不下去了。我就要打通路和经济补偿。”

“我们打井是有协议的，当时也没写你这几亩耕地。”

……

8月3日上午，在陕西省定边县人民调解委员会驻信访局调解室里，杨井镇党委副书记王德志、长庆油田第六采油厂外协经理赵洋、杨井镇棋杆山村村民高占中一进门，就各说各有理，争论不休。

人民调解员李正东在一旁静静听着，请他们一一坐下，还给每人倒了一杯水。喝着喝着，几个人的情绪渐渐平静了下来。这时，李正东才操着一口定边普通话说：“这也不是你们第一次碰面了，再争下去还是没有结果。不如听我一句劝，先齐心协力解决最重要的问题，把事情一点点往前推进着。”

几句中肯的建议听下来，72岁的村民高占中先缓和了态度，表示可以接受先通路，赔偿的事情慢慢解决。其他人看老人家作出让步，也纷纷提出愿意最近几天就把路上的障碍清除，让老人家把撂荒多年的地再种起来。

一场持续了七八年的纠纷，在李正东用一杯水安抚情绪、一通话辩明情理下逐渐化解。

李正东每天面对的，是一张张怒气冲冲的脸。化怒气为和气、化干戈为玉帛，这就是李正东的本事。

“调解调解，调的是群众心里的隔阂，解的是群众心里的疙瘩。我们调解的一般都是家庭纠纷和邻里矛盾，只要把握好‘情’和‘理’，问题就能迎刃而解。”李正东一语道破。担任村党支部书记30余年的他早已熟悉农村群众的所思所想，他擅长讲群众语言、用群众方法，让调解工作走深走实，走进群众心里。

这间10余平方米的调解室里，还有李正东的搭档——曾在定边县法院系统工作40余年的老法官吴德惠。他熟悉各类法律政策，但他认为在日常调解工作中，最需要的还是耐心和公心。

吴德惠说：“我们接待的很多是60岁以上的老人，他们经常有了委屈事既没留存证据，还认死理。他们进了门，事还没说清楚先发一顿牢骚，甚至破口大骂。我也是和他们一样年龄的老人，明白只有换位思考、将心比心，运用教育、调解、疏导等办法，才能及时妥善地化解矛盾纠纷，同时当好国家政策、法规的宣传员。”

自2019年3月定边县人民调解委员会驻信访局调解室设立以来，吴德惠、李正东两位人民调解员共配合信访局处理各类复杂案件32件，帮助兑现赔偿款146万余元；其他通过调解无法解决的案件，他们会帮申请人写诉讼材料，并建议申请人去主管部门或司法部门。

64岁的吴德惠和70岁的李正东，本可以颐养天年，但他们仍愿意在人民调解员这个岗位上发挥余热、为民解忧，用“铁齿铜牙”换来良好口碑，被当地群众亲切地称为“布衣法官”。

对于群众的称赞，吴德惠笑着说：“群众工作无小事。只要群众相信我们这两个‘布衣法官’，只要身体条件允许，我们一定会坚守在这个岗位上，为维护社会的和谐稳定贡献智慧和力量。”

（赵波 李羽佳）