选品能力亟待提升 直播电商更需“精品”

2020年，电商行业进入“全民直播”时代，直播带货倍受青睐。据艾瑞咨询统计：2020年3月，中国电商直播用户规模达2.65亿人，占整体网民规模的29.3%。来自淘榜单的数据显示，在整体消费低迷的2月，淘宝新增超过100万商家，淘宝直播新开播商家环比增长719%，淘宝直播“云生活”用户增长了153%，淘宝直播成交金额同比翻倍。直播电商未来成为一个万亿级的市场，已成不争的事实。

然而，直播电商井喷之时，也有面临很多问题和挑战。中消协发布的《直播电商购物者消费者满意度在线调查报告》（以下简称“报告”）显示，消费者对直播电商产业总体感受较好，但有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题，“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”成为消费者的集中吐槽的问题。在消费者服务平台“黑猫投诉”上，关于直播售假的投诉高达20多万起。直播间售假风波、“翻车”事件不断。

相比图文模式，直播带货可视性、互动性强，消费者也愿意在直播间下单拔草。但“所看未必是所得”，直播间看到的品牌正品到手却可能是山寨货，“白牌”商品（一些小厂商生产的没有牌子的商品）也可能货不对板。

在行业蓬勃发展的同时，危机也逐渐显露，而拥有丰富的直播全程经验，懂得多个类目的市场变化动态，对数据和行业趋势尤其敏感的“选品”专业人才，显得尤为稀缺。目前市场已有了“网络营销师”、“职业主播”等资格认证证书，但至今尚无专业的数据与选品人才。

电商业内人士李雨霖表示：直播电商行业应是集体作战为主的形式，不能只有电商主播；作为行业健康发展来看，也不应该把全部关注度都放在主播身上。除了以主播为前台的核心之外，后方更需要一个专业的服务团队，其中数据运营和选品人才尤为重要。据了解，知名电商主播薇娅和辛巴的选品团队人数均有1000人左右的规模。

辛有志团队“苛刻”选品

辛有志（辛巴）作为快手的头部主播，粉丝量已超过5000万。2019年个人GMV超过133亿，在2019年辛选泰国站、韩国站以及全球站等专场带货中分别拿下1.8亿、3.6亿、6.7亿的带货成绩，并在双十一总成交额超过21亿。

6月14日，辛有志个人创下了单场直播成交额12.5亿的史上个人带货最高纪录，成为618直播大战中最大的黑马。而12.5亿的背后，是百亿规模供应链的50多天的不停歇运作。

选品是直播的灵魂，辛有志团队每周会有三、四次选品会，每次从中午12点开始，经常持续到凌晨两三点。第一轮选品，初步筛选判断亮点和卖点，和用户需求的匹配。第二轮选品，他会去做同类对比，在价格上掺杂“水分”的供应商，就会出局。到了第三轮的时候，辛有志会仔细核对每个产品的材质成分等，再核对价格。

辛有志给了各路带货主播和品牌方一个启发，必须放弃收割流量的想法，维护用户更重要，选品和品控更重要，供应链最为重要;对于品牌来说，卖货并不只有一个渠道或者一种方法，追求品销合一才是正经事。按部就班做自己的供应链，用心为老百姓谈下每一块钱、每一分钱、每一毛钱；用心帮所有的用户审好每一件产品质量，用心选精品，才是其成功之道。

商务部点赞薇娅重“品控”

第二届“双品网购节”于4月28日-5月10日举办，“双品网购节”旨在让消费者买到好品牌好品质的商品、享受到优质服务，组织方包括国家商务部、工业和信息化部、国家邮政局和中国消费者协会。

“品牌、品质始终是 ‘双品网购节’的核心理念，咱们一起把这个理念贯穿始终。”在与薇娅连麦时，商务部电子商务和信息化司的副司长蔡裕东点赞薇娅重品控，他说，“薇娅的团队一直，我听说选品非常好，咱们继续把这个做法坚持下去！”

薇娅从开始直播之初，就明确了会严格挑选自己认为好的产品，决不会为了钱去卖质量不好的产品。

作为淘宝直播TOP主播，从2016年加入淘宝直播，薇娅带着苛刻的选品标准进入生活、美妆、美食等各个品类。

在薇娅的认知里，电商直播的核心始终是粉丝受众的信任。“好好选品，把关好质量”，在连轴转的选品、试用试吃、进直播间、下播复盘的过程里，这种心理惯性在过去几年一直在被强化。

直播电商需要专业的直播团队

直播电商其实是专业性非常强的工作，看似门槛低，实际要求高。专业性对电商直播的效果很重要。强化选品和主播试用是避免直播“翻车”的重要手段。

在大家熟知的直播带货“人、货、场”三要素中，选品已经上升为与主播的销售功力同等重要的元素，在节奏快速的直播带货中，货真价实始终是第一位的。相信更完善的选品团队，更多专业选品人才的涌现，将为行业持续的高速发展提供强有力的后勤保障，让消费者获得更有保障的消费体验。