运京六组提升列车服务质量 营造温馨旅途环境

大秦铁路股份有限公司太原客运段运京六组全面落实客运提质计划提高列车服务质量，进一步加深广大旅客对客运服务山西旅游发展举措的了解。围绕“山西全域旅游铁路行”列车卧铺车厢配备一车一景宣传牌，乘务员在做好服务工作的同时，为旅客介绍列车沿线旅游景点。乘务人员全力做好服务员、宣传员、导游员、解说员，提升服务质量，把舒适带给旅客，让旅途更加温馨。

运京六组建立健全安全、消防组织，制度落实，做好应急处置预案。排查安全风险隐患，保障车门安全，加强安全宣传，帮扶重点旅客，虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客提出的问题，实行首问首诉，营造温馨旅途环境。

（刘强 李考强）