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苏州阳澄湖镇:19个便民服务中心让群众办事更便捷

来源:民生网2021-01-18 21:08:30

加速镇村两级便民服务体系融合,强化村级便民服务中心标准化建设,打通基层政务服务“最后一公里”。近日,江苏省苏州市相城区阳澄湖镇副镇长叶秀珍带领行政审批局对该镇19个村(社区)便民服务中心大厅进行了实地调研,对各中心标准化建设进行现场指导,全面了解了基层便民窗口的运行现状和服务能力。

行政审批局详细查看了各便民服务中心大厅整体情况、窗口设置、办事流程、人员配备、运行管理、公共服务事项进驻落实情况,并与各村(社区)相关负责人就村级便民服务中心建设工作开展进行深入交流,并提出具体要求:提高站位,加强队伍建设;加强学习,提升业务素质;严抓效能,打造过硬作风;美化环境,营造亲民氛围。

经过此次督查后,各村(社区)立整立改,19个村(社区)便民服务中心已全部按现场督查要求完成整改,进一步提升了标准化建设水平。

场地建设标准化,硬环境保证窗口卫生整洁、管理有序,办公用品摆放;工作人员座牌、服务项目、专项窗口等台牌公示到位;各类便民自助设备配备齐全;软环境各类工作制度公示到位。队伍建设标准化,按照“一窗办理、全科服务”的要求,各村(社区)均基本配备1-2名全科社工,实行AB岗工作模式,统一挂牌上岗,确保服务窗口能够满足“一窗办理”的业务要求。服务事项标准化,涉及民政、人社、残联、计生四大类共60项公共服务事项,已全部进驻村级便民服务中心,统一在办代办事项清单,规范办事流程,并对外公示。

下一步,行政审批局将切实加强对村(社区)便民服务中心工作的指导,在服务水平、办事效率、办件质量、规范运作方面下功夫,进一步增强工作人员的服务意识,提升政务服务水平,充分发挥村(社区)便民窗口便民、利民、惠民的作用,打通政务服务“最后一公里”,让办事群众切身感受到便捷高效的服务。

据悉,自该镇实施一体化管理以来,行政审批局始终践行“快速、便民、规范、高效”服务宗旨,着眼办事便利化、处办快速化、服务优质化,有效整合资源,不断扩大政务服务惠及范围,优化营商环境。

为推动企业开办便利化,行政审批局建立企业开办“一日办结”一条龙服务模式,实现了企业开办一站式办结服务。开办“最多跑一次”。通过整合办理流程,行政审批局与银行推出“政银合作”,邀请银行入驻行政审批局开设“银行开户”绿色通道,由银行工作人员携带移动客户端至行政审批局完成现场开户,避免了银行、窗口两头跑。时限“最优三小时”。办事人员可以一次性在行政审批局窗口完成企业开办的企业登记、印章刻制、银行账户开立、税务套餐申报这四个环节,企业开办最快3个小时就可实现。费用“最低零成本”。对新开办企业提供免费刻章服务,新开办企业可在窗口免费领取一套印章(企业公章、法定代表人章、财务专用章、发票专用章),可为企业节省至少500元。

2020年12月30日当天,江苏东方环境工程有限公司经办员高先生亲手接过《不动产权证书》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《审图合格证》《建筑工程施工许可证》,仅用一天时间拿齐五本证书,顺利完成了开工前的各项审批工作。

在此过程中,自江苏东方环境工程有限公司至镇审批局进行立项备案后,镇审批局时刻与项目负责人保持联系,主动对接企业,提前告知办理施工许可证的流程与所需材料,有效利用每一分钟。在五证出证当天,由审批局工作人员现场指导企业完成《建筑工程施工许可证》网上申报,完成审批工作,为实现“五证齐发”“拿地即开工”完成了关键环节。

这次“五证齐发”是在阳澄湖镇实施了“一体化”的管理后,体现了行政审批局通过全程代办服务和赋权事项下放承接,提升了行政审批效率,进一步优化了营商环境。

阳澄湖镇行政审批局将不断开拓工作思路,进一步提升审批服务效能,营造优质营商环境,真正践行“快速、便民、规范、高效”服务宗旨,为实现阳澄湖镇高质量发展而努力奋斗。

(张静洁)

(责任编辑:罗芳菲)

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