广东化州市税务局：全智能办税提升纳税人获得感

“办税服务厅宽敞明亮，那一排自助办税终端机显得很有气势！”“智能微厅集所有业务一体化，几乎什么业务都能办，真的十分便捷。”“新的办税环境很宽敞很舒适，自助办税设备比以前更新更快、功能更齐全了。”近日，前来参观广东茂名化州市税务局全智能自助办税服务厅的会计代表，纷纷为税务部门的便民办税服务举措点赞。

4月1日，第30个全国税收宣传月正式启动。国家税务总局化州市税务局举办“全智能办税设备集中体验日”活动，邀请当地会计协会成员代表一行20多人，到刚刚升级改造完成不久的全智能自助办税服务厅体验电子办税便利。

在厅内纳税人实体学堂，代表们体验了一把“课堂瘾”。讲解员操控大屏幕，形象直观为会计们介绍大厅各功能区电子设备的作用与特点，并讲解具体设备的操作指引。在“智能微厅”，有的代表饶有兴趣地掏出身份证，查询起个人社保和个税缴纳情况。在自助终端区，一些代表亲自操作自助办税终端机，打印个税完税证明、社保缴费清单以及开具发票。一行人在体验网上申报的便利同时，时不时就平时网上申报时遇到的问题现场咨询。

之前习惯到办税服务厅等候叫号办税的化州市兆康时代广场有限公司会计颜尚裕十分关心税务部门推出的电子办税服务，在不同功能区她都亲自体验了一番。“16台自助终端机，两台智能填单终端，11台电脑、15台平板用于网上申报，遇到问题即时有工作人员解答，再也不担心办税拥堵，大大节省了时间，这对广大纳税人来说是一大利好。”

据该局办税服务大厅负责人介绍，全智能自助办税服务厅主要划分六大功能区，分别是导税咨询区、自助终端区、智能填单区、网上申报区和全市特有的智能微厅、纳税人实体学堂。从集中学习到分散辅导，再到按需实操，能让纳税人畅享“E时代”办税便利。“我们计划定期安排两名会计到大厅担任纳税服务志愿者，熟悉办税设备和业务流程，同时为其他纳税人提供力所能及的帮助。”会计协会负责人张小龙说。

“全智能办税设备集中体验日是落实为纳税人缴费人办实事的重要举措。”国家税务总局化州市税务局相关负责人表示，将会把此次体验日收集到的问题和建议，进行研讨、改进，进一步优化税费服务，提升纳税人的办税体验获得感。

(李建文 刘付永鹏 黎庆武)