四川省大竹县：群众烦心事 件件落实 事事回音

今年以来，四川省大竹县在学党史、悟思想过程中，坚持“以人民为中心”工作理念，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，开展全面整治“群众最不满意的10件事”活动，得到全县群众普通点赞。

“我向镇上反映我们村高速路旁一涵洞堵塞的事后，当天镇上就来人实地了解情况，第二天挖掘机就来疏通了，解决咱老百姓的诉求很快，很实在！我给干部们点个赞！”杨家镇狮潭村3组村民张德才感慨道。

分开征集  全面筛选

大竹县县领导亲自督导、组织研究，推进集中整治工作，各牵头单位开展调研摸底、群众意见建议征集。

全县各部门、乡镇（街道）、村（社区），通过网络平台、微信平台、政务服务平台、民情代办平台等载体，建立县乡村三级群众问题收集解决机制，主动深入一线向群众征集诉求。

通过开展大走访、大征集、大梳理、大调查四大活动，累计征求群众诉求40582条。

3月5日，大竹县最终确定2021年度集中整治的10件事：一是停车位少，停车难问题；二是建筑施工、坝坝舞、练歌房噪音扰民问题；三是校园周边流动摊点经营不规范问题；四是电动车、三轮车、摩托车违规违法驾驶问题；五是农村客运运行环境差，市民出行舒适度低问题；六是场镇路灯照明设施不完善问题；七是部分地区农网改造相对滞后问题；八是学校安全管理问题；九是部分地区手机网络信号差问题；十是物业管理服务不到位问题。

▲提升群众满意度主题党课

集中整治  公开通报

在整治“群众最不满意的10件事”活动中，大竹县整治办先后召开整治方案审改会3次，逐一提出审改意见，督促牵头单位多次修改完善后，确定了全县专项整治方案。

同时，实行一件事一个工作专班，每个专班由一名县级领导和一个县级部门牵头抓整治，按照立即解决、限期解决、分期解决、政策限制分类，做实解决反馈过程管理，确保件件有落实、事事有回音。

大竹县还集中印发“10件群众最不满意的事”专项整治方案，对群众诉求实行一事一表全程管理，县整治办留存每条诉求办理反馈佐证资料和记录。每个月月底，县统计局将当月群众诉求办理反馈台账由第三方核查机构进行全覆盖核查，确保上报数据经得起查，对群众仍不满意的再次反馈给各承办单位，直到群众满意为止。

各牵头单位狠抓落实，大竹县整治办每月对核查结果进行排名通报，对通报3次以上的单位启动问责程序。

截至目前，部分事项已见成效：一是县综合执法局结合地摊经济工作，整治大竹中学莲印校区流动摊点问题；二是县公安局交警支队集中办理电动自行车牌照，安装卫星定位设备治理电动车、三轮车、摩托车违规违法驾驶问题；三是县交通运输局会同相关单位疏堵结合规范摩托车非法载客问题。

同时，已发出核查通报两期，表扬了大竹县政府办、大竹县委政法委、大竹县经信局及中华镇、朝阳乡、柏林镇等27个单位，批评了大竹县自然资源局、大竹县水务局、周家镇、四合镇等16个单位。

截至5月底，大竹全县办理反馈群众诉求10468条，其中无效诉求291条，有效诉求10177条，群众诉求办结率100%，满意率100%。

▲整顿电动（摩托）车。

创新机制  常态管理

大竹县委常委、县纪委书记、县监委代理主任王新亭在全县整治“群众最不满意的10件事”活动推进会上表示：“我们将把整治活动当成一号工程来抓，确定整治工作时间表、路线图，每周派出一个暗访组，对工作落实不力、效果差的单位定向检查、间周回访、定期通报，有效维护群众利益，确保如期兑现县委、县政府向社会作出的承诺。”

为了进一步传导压力，整体提升整治工作效果，大竹县采取了4项措施。

一是常态化暗访，坚持每周一暗访一回访一通报，针对问题多、已反馈的单位随机确定督导对象。目前，已开展暗访单位4批次36个，发现问题102个，层层传导压力，确保干部作风转变，整治力度不减。

二是三级书记遍访，由县纪委书记遍访各乡镇（街道），乡镇（街道）纪委书记遍访各村（社区），村（社区）支部书记遍访各居民小组，形成县乡村三级联动的整治体系。

三是搭建惠民110平台，建立县乡村三级群众问题收集解决机制，主动深入一线向群众征集诉求、分流承办、迅速办理、及时反馈，确保群众诉求小事不出村、要事不出乡、大事不出县。

四是开展“三晒三评”活动，通过晒进度、晒举措、晒成效，向群众展示整治成果，采取电话抽评、现场考评、群众测评等方式，对集中整治事项开展情况进行评估排名，推动形成人人参与、人人共享整治成果的良好社会氛围。

“以前，煌歌广场临时摊点占了广场一大块，现在全部规范了，我们老年人娱乐的场所大了很多，城市的形象好了很多，我们的心情也舒畅了……”家住大竹县城煌歌广场附近的居民王举秀谈起临时摊点整治，直竖大拇指。

(□  彭明凯)