民警邓艳梅：平凡岗位热忱服务群众 绽放最美“警”色

从警14年来，山西朔州应县公安局金城派出所副所长邓艳梅用真情融入工作，用真心服务群众，在基层社区这个普通而又平凡的岗位上，践行着“人民警察为人民”的庄严承诺，亮现出一名塔乡女警的最美“警”色。

社区民警工作没有刑警那么危险，那么惊心动魄，也不像巡警常年在外，风吹日晒，但社区民警与群众联系的最多、关系也最为紧密。每天服务的都是老百姓，怎么能节省他们的时间，让他们少跑几趟，邓艳梅没少在这方面动脑筋。11月20日，本是周末假日休息天，邓艳梅放弃休息时间，带上电脑、照相机、指纹采集设备，进村入户为老百姓核实身份信息、照相、补采指纹。

针对行动不便的群众，邓艳梅利用中午、晚上、周末休息时间，主动联系社区、走访群众，把孤寡老人作为重点排查对象。2021年10月16日，得知应县塔前街社区有一位近百岁的史月娥老人至今无户无证，考虑到老人因无户无证享受不了政府给予的待遇，再加上看病买药都需要户口，日常生活受到极大影响。经过核实后，她很快给老人补录了户口并办理了身份证。

金城镇是应县辖区人口最多的乡镇，户籍窗口每个工作日都是人来人往，络绎不绝。作为公安机关服务群众的窗口，就如一面镜子，展现的是整个公安队伍形象。面对纷繁的户籍管理工作，面对形形色色的服务对象，邓艳梅始终做到面带微笑、百问不烦、耐心解答、应办尽办。

工作中，为了给排队等候的群众多办理一项户籍业务，她养成了尽量少喝水的习惯，常常一坐就是半天，每次看到群众着急而来，满意而归，感受到就算累点也认为值得。“看到他们高兴，咱心里也舒服。”邓艳梅说。

从2020年3月份到现在不到两年的时间，邓艳梅从事户籍工作以来，邓艳梅累计受理群众预约上门服务186次，通过群众反映情况主动帮助群众解决实际困难56次，收到群众表扬信48份，送来的锦旗18面。另外，在热情接待群众，主动做好服务的同时，邓艳梅凭借高度负责的态度，认真审核办理每一笔户籍业务，经她办理的迁入迁出、新生儿上户、身份证办理、死亡注销、户口项目变更等近万人，没有发生一起因办理失误、延误和影响群众办事情况。

（贺美晓 刘文艳）