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徐茂刚:助力济南企业实现千亿跨境电商交易

来源:人民网2021-12-22 11:07:46

电商这个词,已经走进千家万户。不过,作为电商的一种——“跨境电商”,对于很多企业来说,还算是相对新鲜的事物,如今正逐渐成为很多企业开拓国际市场的一种有效通道,尤其是新冠疫情爆发以来,海外订单纷至沓来,同时,跨境人员往来遇到各种各样的麻烦,线上就可以完成交易的“跨境电商”,就成为许多企业依赖的出口方式。

济南的一家企业正通过跨境电商的方式帮助数以千计的企业,开拓国际市场,每年的成交额达上千亿元。这家企业名叫山东飞鸿电子商务有限公司,主营跨境电商服务,创始人徐茂刚是个80后。

偶然接触电商,第一年卖了2亿元

徐茂刚出生于1983年,是土生土长的济南人。十几年前,他也没想到自己会和电商,尤其是跨境电商产生交集。

他当过兵,2003年退役后在唐王镇亲戚开的一家钢砂厂工作,干的是搬运和装卸钢砂的力气活。不久后,徐茂刚的父亲接手了这个钢砂厂。当时企业订单量少,效益并不好,为了获得更多订单,徐茂刚跑起了业务,那段时间,他几乎跑遍了全国各地,开拓市场的经历让他吃了不少苦。

但订单还是没有明显增加。徐茂刚说,自己属于嘴巴比较笨的,又没有销售经验,经常连企业的门都进不去。于是,他决定通过学习来提高自己的营销能力,开始先是上了3个月的营销培训班,随后又到一家电脑学校学了7个月。

在电脑学校学习时,徐茂刚无意看到弹出的电商广告,他抱着试试看的心理,把销售的产品挂到网上,没想到,几天后一位客户给他打来电话,双方很快达到交易。这让徐茂刚瞬间意识到,可以通过网络销售产品。随后,他注册了1688网,开始了网上销售父亲钢砂厂的产品。效果好得惊人,当年销售了近2亿元,厂里的产品99.9%是通过网络卖出去的。尝到甜头的徐茂刚决定走电商渠道的路。

转道电商服务

干了一年之后,良好的业绩让很多同行向徐茂刚打听网上销售的方法,实诚的徐茂刚将自己的做法和盘托出,很快,越来越多的同行开始在网上销售自己的产品,线下激烈的竞争,转移到了线上,企业的利润因此直线下降。

既然这么多人做电商,竞争如此激烈,徐茂刚想,既然自己有做电商的经验,那么是不是可以做电商服务?

于是,徐茂刚找到阿里巴巴的联系方式,直接给对方打电话,想成为阿里的渠道服务商,对方告诉徐茂刚,要成为渠道服务商有很多条件,比如企业要有三年互联网从业经验,团队规模要在60人以上等。

后者容易达到,但三年的经验绕不过去。急于转型的徐茂刚,几天内跑遍了济南,买下了一家陷入困境的互联网公司。接着,他给阿里再打电话,表示自己符合条件了。但他被告知,当年阿里巴巴没有招商计划,要等到第二年。为了成为阿里巴巴的服务商,徐茂刚只能“养”着公司和团队,为此他几乎花光了200多万积蓄。2007年,徐茂刚顺利签约,成为阿里巴巴济南区域渠道服务商,这家公司就是如今的山东飞鸿电子商务有限公司。

阿里的工作节奏很快,强度也大,让徐茂刚没有想到的是,过去一年无所事事的员工,此时已经毫无斗志和战斗力,不到一个月,员工纷纷提出辞职,最后老员工只剩1名前台人员,徐茂刚只能一边招聘人员,一边跑市场。

他们做的是阿里巴巴国际站的区域渠道服务商,当时人们对淘宝等电商已经逐渐了解,但对国际站还相当陌生。前面3个月,徐茂刚一家家企业去跑,都没有结果,直到他决定免费帮一些企业注册会员、开拓业务,几家企业才决定试试。随着网上有了交易,企业才逐渐相信他,入驻的企业也不断增多。

徐茂刚说,那段时间做得很累,很辛苦,每天7点到公司,经常凌晨才能下班,但也让他学到了很多东西。

阿里巴巴定期对渠道服务商进行培训,正是在培训过程中,徐茂刚才知道什么叫KPI,什么叫企业管理。培训结束后,徐茂刚又买了各种书籍学习,并把学到的管理经验用在实践中。2010年,他们做到了阿里巴巴国际站的全国第一名。

飞鸿曾有一位年轻的员工,非常优秀,徐茂刚也有意培养他,这位员工先成为个人销售冠军,后又带领团队成为销售冠军,但2011年时,这位员工突然带着六七十人的团队集体离职,另立门户。这对除茂刚触动很大,“自己对他那么好,还那样做,想不明白,真的很伤心。”

他说,很长时间里,管理是让他最纠结的事。但他很快明白,责任不在对方,而在自己,这说明企业的机制、管理等方面存在很大的问题。“企业不应该把员工当成工具,而应该托起每一个员工,让员工有更多的归属感、成就感,为他们提供更好的发挥能力的平台”。

有了这次教训,2011年开始,徐茂刚在公司内部成立了“黄埔军校”,着力培养自己的后备干部。原来还有空降人员的飞鸿,如今全部是自己培养的人员,每一个重要岗位都有多人作为后备人选。

徐茂刚说,如此,企业将不再取决于某个人,不会因为某个人的离职,而使企业的经营受到过大的影响,抗风险的能力大幅提高,同时,每个员工尤其是管理层,由于都有潜在的竞争对手,从而能激发出更大的动能。

进军跨境电商

做到阿里巴巴国际站全国第一名的同时,徐茂刚还将自己的服务范围扩大到山东的其他城市,最多的时候,他们同时服务几千家企业。他们就是国际站上的店小二,为客户提供从注册、拍照、店铺装修、运营等一条龙服务,甚至帮助客户解决国际商标等国际知识产权等问题。

2018年,电商竞争越来越激烈,很多客户向他表达了开辟新的销售渠道的想法,他对比电商销售渠道发现,跨境电商属于蓝海,且支付更加及时,这时,中国的跨境电商正迎来了风口。

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算,并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品,从而完成交易的一种国际商业活动。

2018年,财政部、国家税务总局、商务部、海关总署联合发文,对跨境电子商务综合试验区电商出口企业实行免税新规。随后,国家决定延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大适用范围,扩大开放更大激发消费潜力,同时在物流枢纽布局建设等方面也出台了措施。

对于飞鸿来说,从原来的传统电商服务向跨境电商服务领域延伸,业务关联性很强,理论上难度不大。已经在电商行业深耕多年的徐茂刚,显然观察到了形势的变化,迅速决定进军跨境电商服务领域。飞鸿很快在济南高新区核心区率先建成集跨境电商共享平台、跨境电商孵化、服务跨境电商法务商务税务为一体的2万平方米的跨境电商产业园,成为首个市级跨境电商孵化器。

徐茂刚的判断非常准确,济南在跨境电商方面的氛围和环境迅速改善,有关部门争取、出台了很多优惠政策。2020年7月,济南市跨境电商综合试验区试点城市获批,并完成试单操作。

跨境电商的运营专业性强,门槛较高。飞鸿沿袭10多年的经验,创新性地推出了一条龙服务,从最初的注册,到准备期间的照片、视频拍摄、店铺装修,再到运营、过关报检等,他们均可提供相应的服务,企业只需提供单位名称和法人身份证,支付注册费用,根据订单组织货源即可。

短短几年,有上千家企业通过飞鸿开展跨境电商业务,既有专门做跨境电商的贸易企业,也有很多制造企业,包括济南多家知名企业。

很多企业取得了相当不错的成效。例如,一家名为山东博越生物技术有限公司的企业,接受飞鸿提供的服务已近两年,累计接了1000多万美元的国外订单,业绩增长3倍多;另一家名为山东源启一方的企业,去年受新冠疫情影响,国内订单大幅减少,与飞鸿展开跨境电商服务合作后,不到两个月就接到了近10万美元订单。

济南的很多行业,如激光切割机、汽车配件、塔机等,都有不少企业通过飞鸿的服务以跨境电商的方式,将产品卖到了国际市场。

助力济南打造跨境电商之都

徐茂刚说,新冠疫情在全球爆发后,很多国家由于疫情原因,停产停工,而我国对疫情的控制非常成功,率先复工复产,这让全球很多订单转移到了中国。这是中国企业的机会,也是济南企业的机会。同时,由于跨国往来受阻,跨境电商的作用更加凸显,机会也更多。

正是基于这样的形势,徐茂刚决定加大跨境电商的开拓力度,一方面帮助更多的济南企业开拓国际市场,另一方面,也让飞鸿抓住发展良机。

去年以来,他们通过举办大型峰会,讲座、对口指导等帮助企业快速发展跨境电商项目,飞鸿目前已成为济南重要的跨境电商人才和技术培训示范基地。同时,他们在济南自贸区综保区建立了20万平方米的飞鸿国际跨境电商数字经济总部,致力打造国内航母级一站式跨境电商外贸产业综合服务平台。如今,已经有400多家企业入驻,有100多家是传统企业或传统企业专门注册的新企业,还有数百家是专业跨境电商企业。值得注意的是,其中有100多家是外地迁入或外地经营者在济南新注册的企业。徐茂刚说,这相当于为济南招商引资了。

目前,飞鸿服务的跨境电商达1000家左右,加上其他电商企业,所服务的企业年交易总额已经超过1000亿元。同时,飞鸿自身也得到了快速发展,近两年的增速都为两三倍左右。

徐茂刚说,他们将继续发展跨境电商业务,计划明年服务的企业增加到2000家,同时将业务扩展到青岛、烟台、潍坊、济宁、淄博等山东其余10个地市,同时准备在成熟的区县设立园区,提供贴身服务。一方面帮助济南乃至山东的制造类企业,更好地开拓国际市场;另一方面,通过培育、引进跨境电商企业,使济南形成跨境电商集群,助力济南打造跨境电商之都,为济南经济发展,尤其是外向型经济发展,做出自己的贡献。(欣燃 青泉)

(责任编辑:罗芳菲)

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