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济南崔寨街道纪工委:暖到心坎才能解开心结!

来源:人民传播平台2022-04-11 16:13:54

山东济南新旧动能转换起步区崔寨街道纪工委,针对近几年街道信访量居高不下的现象,开展深入调查研究,发现主要是个别干部或职能部门不担当、不作为,推诿扯皮、一拖再拖,导致小问题成了群众的“心头病”。有的问题没有查清查透,有的虽然调查了,但是与反映人沟通反馈不到位,群众对结果不满意,形成重复举报。

信访工作是送上门的群众工作,事关信任问题。为此,崔寨街道纪工委坚持“稳慎处置不随意、精准处置不枉纵、有序处置不盲目”,确保将问题查深查透。同时,立足“监督的再监督”,盯住党委政府属地责任、部门属事责任,推动群众身边问题由群众身边党组织解决,努力把基层矛盾消除在萌芽状态。

重复举报既是信访工作的难点,也是群众工作的堵点。为打通这一堵点,建立重复举报建立总台账,动态梳理、动态更新,并逐件制定任务分解、原因分析和办理进度,每天督促、每周汇总、每月通报。实行一案一策、一案一专班,明确化解方案和完成时限。

结案并不意味着事了。实践中,有的信访件虽已办结,但仍存在家族矛盾、个人恩怨、邻里纠纷等问题,这就要求崔寨街道纪工委,既重纪律法规又讲人情事理,努力做到有理有据有情有义。群众身边无小事,一枝一叶总关情。只有设身处地考虑群众的“急难愁盼”问题,注重情、理、法结合,做到以情感人、寓情于理、依法办事,把工作做到群众心坎儿上,才能真正暖人心、解心结,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

(来源:“人民传播平台”微信公众号,编委/执行副总编辑:马海涛,主编/编审:郭梁、赵慧,编辑:唐晓彤,责任编辑:魏良炜)

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