无锡东北塘街道打造三级智慧养老服务体系

为切实推进养老服务高质量发展，在日前举办的无锡市锡山区东北塘街道“乐.塘”智慧养老项目启动仪式上，该街道推出三级综合养老服务体系，创新智慧养老模式，为养老服务健康发展探寻新路径。

“我们引进公助民营养老院，打造锡山地区‘医养融合’的养老服务标杆，填补了锡北片区规模性养护院的空白。”东北塘街道办事处副主任张鸥介绍道，“街道依托第三方养老平台，对有集中供养意愿的特困老人，实行集中供养，应养尽养。全院共有床位500多张，在保障做好街道特困老人服务的基础上，为全社会老人提供入住服务。”

据介绍，东北塘街道持续创新养老模式，打造“养老服务一站式平台”，对原敬老院改造升级，建设全区首个街道级养老综合体，通过个性化定制服务、全流程闭环管理，培育以互联网信息技术带动街道、社区、居家三级养老服务体系化运营的智慧养老示范项目。

提升老人养老生活品质，盘活街道为老服务资源，将老年人在日常生活中产生的养老服务需求，整合为链条式管理模块，设立社区嵌入式养老床位、中央厨房、老年人助餐中心、文化教育娱乐中心等功能设施，整合街道社区卫生服务中心、梓旺康复医院、申丞颐养院、各类公益组织和志愿者等服务资源，通过运用智慧化管理平台，个性接单、分类派单、跟踪服务，满足老年人多样性的养老服务需求。

建立街道居家养老运营服务中心、家庭养老床位监管调度中心，以智慧化手段助力养老服务发展，全面整合区域养老服务数据资源，实现政府、机构、社区、社会公众之间互联互通、资源共享，促进养老数据管理信息化、养老业务处理网络化、养老服务监管智能化，形成居家为基础、社区为依托、机构为保障、街道作统筹的全覆盖、多层次智慧养老服务体系。

与此同时，为了让老年人能够在家门口得到更高品质的照护服务，东北塘街道按照三年内建成投用7个社区级老年人日间照料中心的发展规划，在今年顺塘社区、兴塘社区老年人日间照料中心投入使用的基础上，逐步启动农坝村、大马巷村、正阳村、锡通社区和梓旺新村社区老年人服务站点的新建和改造工程，并结合村社区自身特点，打造各具特色的老年人服务平台和活动载体。

此外，东北塘街道以“互联网+”为技术支撑，通过智慧型适老化改造，把提升服务对象的家庭设施作为开展家庭养老床位建设的基础。从安装扶手、烟感探测器、燃气报警器等基础性安全装置入手，视情配置相应的网络信息服务系统和智能感应、远程监控等电子信息服务设备，动态掌握老人生理指标及活动情况。借助24小时应急响应系统，老人可通过紧急呼叫设备主动发起，或通过智能生命监测设备自动发送远程求助信息，由智慧服务平台实时监测响应。街道还专门聘请第三方服务团队，通过对有需求的老人开展上门评估，为老人制定“一人一策、一床一案、一户一档”的照护服务方案。全面提高居家老人生活品质，丰富居家养老服务功能，用信息化手段和个性化服务标准，推动综合养老服务向居民小区、院落和家庭进行延伸，把养老院“搬回家”，把高品质服务送上门。

“东北塘街道在养老服务体系建设过程中，根据辖区人口和老年人实际需求，确定建设规模和服务项目，从老年人最基本、最关心、最迫切的需求出发，开展特色化服务，满足不同人群、不同层次的养老服务需求。同时还将养老服务体系建设与街道重点工作相结合，实现了在制度上深度创新、在方法上大胆探索、在资源上有效整合。”东北塘街道相关负责人表示。

（苏晓鸣 徐佳）