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千里驰援 暖了一座城

来源:民生周刊2023-01-03 13:08:47

家住北京丰台的霍骏不停摆弄手机,他没打游戏,也没刷短视频,眼下最让他焦虑的,是网购的N95口罩下单后物流停在中转场迟迟没动静。这事儿搁在平时,晚上下单第二天中午就能收到。

2022年12月16日15时,霍骏手机APP显示快件已发车,这距离下单日已过去7天,“终于动了,这下放心了。”霍骏说,自己在社交平台看大家议论,外地快递小哥来京驰援了。

2022年临近年尾,北京地区受疫情影响,快递企业出现人力缺口,运力不足,末端不畅,快件积压严重。从11月下旬到12月中旬,不少市民发现快递物流变慢或者停滞不动。

2022年12月13日,国家邮政局要求,全力以赴做好首都行业疫情防控和保通保畅工作,保障首都邮政快递微循环畅通。

各快递企业立即行动,通过增派一线人员、延长作业时间等方式,全力疏解积压快件。京东物流作为最早参与的企业之一,分批次从京外调配数千名小哥抵达北京,千里驰援,他们用热情和爱心温暖了一座城。

“他们来了”

12月14日下午,京东从全国调集的首批1000余名快递小哥陆续抵达北京,投入市内快递配送等工作,蓝文金就是其中一员。

作为一名共产党员,日常在福建厦门工作的蓝文金接到公司征集令后,第一时间报名。随着蓝文金等一批快递小哥的加入,北京多个区域的居民感到快递配送明显加快了。

2022年4月,蓝文金也曾报名支援上海。作为一名共产党员,他愿意领头扛下最重的担子。

蓝文金是12月15日凌晨抵达北京的。一到北京,他就被公司派来的大巴车送到北京市通州区乔庄营业部。

第二天一早,蓝文金就开始熟悉要配送的小区。经过几天的熟悉,他已经成了小区居民“熟悉的陌生人”。

不管是敲门后把快递放在门口,还是电话告知“放门口”了,蓝文金听到最多的话就是,“谢谢你来支援北京”。

蓝文金服务的通州区乔庄营业部有一些订单积压,第一天,他的工作以卸货、分拣为主,派送的快递主要是周边居民购买的矿泉水、食品、纸巾等生活物资。他说,几个月前在上海支援,每天要派送六七十单,包裹就放在小区外,这次在北京,包裹需要给居民送到家门口。

很快,蓝文金就适应了北京的生活,每天天刚蒙蒙亮,他就起床投入工作了。

广东湛江的赵日红是第二批驰援北京的快递小哥,12月15日晚抵达北京后,16日一早就在北京市朝阳区东风站点上岗了。

赵日红告诉记者,当时知道要驰援北京时,自己第一时间就报名了,同站点一共报名3人,最终两人被选中。

北京疫情较为严重,驰援北京随时都有被感染的风险。“如果我不来就会有别人来,我的体质不错。”赵日红朴实地说。

初到北京那几天,因为对路况、位置不熟,外地驰援北京的快递小哥,在派送单量上达不到个人峰值。

虽然到北京时间不长,赵日红却感受到自身价值得到了最大的发挥。

家住北京朝阳的孔先生说,“在他们(快递小哥)没来之前已经快半个月没有收到快递了,他们来了以后很快收到了,心总算踏实了。”

这些天,赵日红总听到一些感谢的话,他觉得非常开心,还有一种满满的自豪感。

事实上,来自全国各地的小哥们,不少都是业务能手。

“小哥们只要到小区里送上一次货,很快就能摸清情况了。”京东物流北京乔庄营业部站长闫泽中说。

据了解,最近一段时间,该站点每天处理的快递单量高达8000单到1万单,是平时的两倍还多,每位快递员需要派送的单量也大幅增加。

“平平安安”

这是蓝文金第一次坐飞机,第一次来北京。这几天也是北京最冷的日子,白天大部分时间温度都在零下,夜里更冷。而蓝文金所在的厦门,目前白天还有10多度。“冷”是目前他对北京的印象,不过公司也给他们准备了冬装、保暖内衣等御寒物资。

事实上,千名小哥从各地集结到北京之前,京东大数据系统就已将需要的人力计算好了,并调集了大巴,在小哥们到达的机场、火车站等候,每一批都无缝衔接到最需要的地方。同时,也为小哥们准备好了三轮车等收揽工具以及足量的N95口罩和抗原等防疫物资。

闫泽中算是蓝文金在北京的师傅。有外地小哥的增援,让闫泽中松了一口气。

这波疫情暴发以来,居民网购量是平时的三四倍,而且从订单看,差不多一半都是药品或柴米油盐等生活必需品。

闫泽中说,眼下,他这个站点积压的包裹基本已分发完毕,站点也在逐渐恢复常态。

随着春节临近,一大波年货采购也将提上日程,快递再次面临大考。

从2022年上半年的上海驰援,到年尾的北京驰援,京东物流用强大的供应链网络来弥补人力空缺带来的运力不足。而随着疫情防控工作的进一步优化,各地都可能面临疫情高峰带来的人力缺口及快递积压。

京东物流华北分公司人资负责人吴从杰表示,上海、北京的经验已经让京东物流快速制定了人力资源储备方案。日常会保证人才储备池有不低于20%的机动力量。

据了解,此次驰援北京的快递小哥,在京东物流小哥的整个大盘中占比不高,也不会影响当地的配送时效。而面对未来可能出现的各地需求,也会用更加灵活多样的方式来保障民生需求。

蓝文金最盼望的是,把包裹更快地送出去,让大家安安心心过个年。

由于不想让在老家的父母担心,蓝文金还没有跟老人说这趟北京之行。“等这阵子忙完了,我希望和兄弟们一起去天安门看看,一起爬长城,吃烤鸭。”蓝文金说。

2022年12月24日,周末,北京丰台,霍骏和往常一样,还不到中午就收到了一个快递包裹,实现了完美的“次日达”。

霍骏在小区业主群里晒了一张照片,配了三个字“次日达”,瞬间收获了好多“赞”。有业主说,很多快递小哥夜间还在配送,也有业主说希望他们平平安安。

□ 《民生周刊》记者   于海军

(责任编辑:罗芳菲)

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