陵城农商银行企业文化：归属感、幸福感、使命感

近年来，山东陵城农商银行以关爱员工、服务客户、回馈社会为指南，积极构思企业文化创新方式，不断丰富企业文化内涵，稳健开展农商企业文化建设，在潜移默化中提高干部员工对企业文化的认同感，使企业文化成为全体员工安身立命的精神家园。

关爱员工，增强“归属感”

一是聚焦员工家访。每逢重大节日，慰问一线员工，赴退休高龄员工、困难员工、困难党员家中慰问，将企业的关爱送到他们身边。目前，累计家访员工1500余人次；二是聚焦个性关爱。针对员工进行个性化关爱，开展送生日蛋糕券活动，提升员工幸福指数，给员工更多的“获得感”。同时搭建多方式交流平台和机制，传达企业发展思路，了解员工真实诉求，提高员工满意度，最大限度集聚发展共识；三是聚焦业余生活。组织员工演讲比赛、一周一主题营销、运动会、文艺茶话会等各类活动，开办足球队、羽毛球队等运动比赛，全方位丰富员工业余生活，为员工搭建一个健康生活、展示自我的平台。

服务客户，增强“幸福感”

一是推动服务提升。狠抓服务规范，学习借鉴优秀服务行业服务理念、举措，完善统一规范的文明服务标准，有效提升网点服务规范化水平。截至目前，辖内27个支行均建立了一套富有自身特色的文明规范服务管理模式；二是打造激励机制。从不同岗位、不同条线评选“优秀青年员工”“先进工作者”等，使党员身份“亮”出来、形象“树”起来、细胞活起来，确保党员干部把精力放到履职尽责、干事创业上来，将党建工作成效转化为发展优势，为做强做优做大业务提供坚强组织保证；三是发挥党建引领。严格执行年度党建工作计划、党委中心组学习、“两学一做”、“三会一课”制度，建立内训师队伍讲授意识形态专题党课，将党的建设融入重点业务领域、重要工作层面、关键业务环节，全面提升服务质效。

回馈社会，增强“使命感”

一是致力乡村振兴。委派13名支行长挂职乡镇副镇长，以整村授信、客户经理驻村办公为抓手，切实发挥金融服务乡村振兴作用，目前已评定信用户12.5万余户；二是做好社保卡发放。发挥点多面广优势的基础上，成立便民服务小分队上门服务，及时将各项补贴发到群众手中，确保党委政府惠民政策落实落地。累计发放社保卡50万余张，占全区市场份额的98%；三是加快产品创新。结合客户需求，发挥银行金融作用，推出多种信贷产品，对接家装、教育、医疗、农资、房地产等行业，为陵城区老百姓生产、生活、消费定制多种“无息贷款”。

（李志超 孙涛）