咸阳旬邑“三个一批”赋能政务服务公开透明

陕西省咸阳市旬邑县政务服务中心自推出“海底捞式”政务服务品牌以来，通过“三个一批”，不断细化优化政务服务“产品说明书”，持续提升政务服务公开透明度。

做细一批“一网通办”办事指南。主动对接41个业务承办单位，对全县1893项“一网通办”政务服务事项的办事指南进行了详细审查比对，确保线上线下申请材料一致、服务流程一致、办理时限一致。组织专人对陕西政务服务网（旬邑站）的事项分批次进行线上测试和不定期抽查，重点查验事项申请材料、表单式样是否准确、办理地点是否一致、公示电话是否畅通，为企业群众提供公开透明网上办的服务环境。

做细一批“实体大厅”办事指南。结合24小时自助服务建成政务公开服务专区，设立了政务公开自助查询区、依申请公开受理区、政策发布解读区、政府信息查阅区、政民互动区、便民服务区6块服务区域。全厅629项服务事项办事指南可在自助查询机上查询，亦可在政策解读区现场查阅服务指南。实行政务公开进专区、进窗口，各业务窗口制定本窗口服务事项办事指南，装订成册，方便办事企业群众拿取查询。及时补充印制服务事项一次性告知单，将窗口办事指南制作成易拿易收的小卡片，把政务服务事项公开办做细到群众手边和指尖。

做细一批“二维码”办事指南矩阵。梳理企业群众线下办理的高频事项，制作首批“二维码”办事指南矩阵，通过实体办事大厅、政务服务公众号等媒介向社会公示，实现企业群众扫码即办，极大地方便了群众办事，提升了政务服务办事公开透明度。

“下一步，我们将以‘营商环境突破年’活动为契机，紧紧围绕“海底捞式”政务服务品牌建设，在小服务上下功夫，于细微处显真情，持续精简办事流程、压缩办理时限，精简办事材料，为企业群众提供一份更清晰、更完善、更易懂的服务‘产品说明书’。”该县政务服务中心相关负责人表示。

（刘亚妮 蒙怡敏）