湘潭市雨湖区：把“实事”办到群众的心坎上

在湖南省湘潭市雨湖区韶山西路片区，有这样一家“党员示范店”。这家店的女老板叫熊炼枝。作为一名党员零售客户，她亮身份、树形象、做表率，以诚信经营、真诚服务赢得顾客青睐。经营之余，她还热心公益，乐于助人，传递正能量。

“我在韶山西路片区开店已有10年了，我们夫妻都是党员，多年来一直坚持诚信经营。2021年，烟草公司在全市1万多户零售客户中评选出100家党员示范店，没能‘上榜’的我非常失落。”熊炼枝说。

2022年7月22日，烟草公司办公室党支部开展“我为群众办实事”实践活动时，来到结对帮扶的韶山西路片区。

“请问你有什么需要我们帮忙解决的吗？”支部书记问。

“我就只有一个愿望，成为党员示范店！”熊炼枝回复道，言语非常坚定。

其实，“我为群众办实事”实践活动是湘潭烟草深化客户服务，以党支部为主体，主动深入客户群众，找难题、解难题的具体行动。通过活动的开展，各党支部不仅加强了自身的学习和建设，还积极服务和帮扶零售客户，提升了他们的经营水平和服务质量。

了解情况后，办公室党支部成员一边鼓励熊炼枝，一边介绍党员示范店的评选标准。当晚凌晨四时，激动得睡不着的熊炼枝索性从床上爬起来，拿起笔和纸，反复斟酌并罗列出包括亮出党员身份、签署诚信经营承诺、提升店面形象等10处改造细节。

第二天一大早，她便联系客户经理签署诚信经营承诺书，制作证照展示板，进行店面形象改造，优化店内布局和陈列……8月24日，改造顺利完工。

“以前店里就像个杂货铺，货品摆放不规整，乱七八糟的。”她说，“10条改造方案全部执行到位以后，店铺焕然一新。亮出身份、敢于承诺，坚持诚信经营、规范经营，我的底气十足。这不，顾客都比以前多了很多”

“听说办公室党支部还要给我们这些零售客户讲党课。”熊炼枝乐呵着说，“那太好了，把大家都聚在一起，提高思想觉悟，一辈子感党恩、听党话、跟党走！”

很快，熊炼枝的小店在新一轮“党员示范店”评选中脱颖而出。“‘办实事’活动，很好！心里的石头落了地，激动！”熊炼枝接过新颁发的牌匾后，别提有多高兴。立马将牌匾安放在店面最醒目的位置，拍下照片发了条朋友圈：“荣耀之光——闪亮登场！”

熊炼枝的店铺不仅受到了顾客的欢迎和赞誉，也受到了湘潭市烟草专卖局（公司）和韶山西路片区的表彰和奖励。她说，她会继续努力经营好自己的店铺，让更多的人感受到“党员示范店”的魅力和温暖。

熊炼枝的小店只是湘潭市广大零售客户创建“党员示范店”的一个缩影。近两年，湘潭市烟草专卖局（公司）深化“我为群众办实事”实践活动，强化信用市场体系建设，在全市范围内评选出了100家“党员示范店”。这些“党员示范店”不仅在经营管理上严格遵守法律法规和行业规范，还在服务质量上不断提升和创新，为顾客提供优质、便捷、安全、舒适的消费体验。同时，这些“党员示范店”还积极参与社区建设和公益事业，发挥党员先锋模范作用，展现党员风采，不仅客户受益，广大社会群众也从“党员示范店”享受到更优质更高效的满分服务。

未来，湘潭市烟草专卖局（公司）还将继续常态化开展“我为群众办实事”活动，依托“党员示范店”这道亮丽风景线和靓丽名片，一方面展示新时代党员零售客户的奋斗精神和创新能力、展示新时代党员零售客户的社会责任和公益情怀。另一方面，推动商业文明和社会文明发展，增进人民群众的幸福感和获得感，让人民群众感受到实实在在的变化。

“客我一体，客我同行。在高质量发展和现代化建设的新征程中，我们还将更好发挥党员先锋模范作用，把实事办实、好事办好，用零售客户和社会群众实实在在的获得感和幸福感回馈每一位企业发展的同行者。”湘潭市烟草专卖局（公司）党组成员、副经理刘吉球表示。

（陈重）