四川射洪农商银行堵截一起电信诈骗避免客户2万元资金损失

“那些骗子，真该抓到坐牢！”“太可恶了，连我这个残疾人都骗”“实在是太谢谢你们了，不然我最后这2万块钱也要遭骗完……”10月8日下午，四川射洪农商银行东岳支行营业大厅内，一位女士情绪激动，一边痛斥诈骗分子丧尽天良，一边感激银行工作人员及时劝阻。原来，银行工作人员刚刚成功堵截了一笔电信诈骗，为这位女士避免了2万元资金损失。

10月8日，一个平常的星期天，中午13:30分左右，一位腿脚不便的女士，步履蹒跚地来到东岳支行。工作人员迅速迎上前去，扶她进入营业大厅坐定后，因该女士称需办理转账业务、向“朋友”转账2万元，便将转账单递予她填写。

在该女士填写转账单时，工作人员话家常般地向其询问了解收款人情况、转账事由、是否熟识。该女士称在网上认识的“朋友”，经对方介绍合伙在网上做生意，几天前已经做成一笔并且赚了大概200元；今天又介绍了一笔大单，但是需要先转2万元。反复的专业培训已经培养起了工作人员条件反射式的警觉，越听越觉不对劲。

经进一步详细了解，并征得该客户同意查看相关聊天记录后，银行工作人员判断这是典型的电信诈骗：对方一是再三要求该女士不能把这件事告诉任何人；二是提醒该女士一定要想方设法转钱，如果某家银行不转，就换卡换银行转；三是限定客户务必及时转账，如果当天不转成功，不仅大单做不成，之前转的1万元也不再返还。

得出判断后，该处大堂及柜面工作人员立即报告支行行长。支行行长、柜面人员、厅堂人员一道，结合身边的案例、诈骗常见手段等，细致分析、耐心劝阻，终于让该女士明白自己上当了、果断终止了转账申请。同时提醒她作报警处理，如实反映事件经过及已被骗1万元等情况。

鉴于该女士向对方透露了较多信息，为预防再次被骗以非柜面方式转款，经其同意，银行工作人员协助将该女士银行卡中的资金全部转入其父亲账户，并注销了原有银行卡。工作人员协助她当场下载安装了国家反诈中心APP,向其发放了反诈宣传手册等资料，叮嘱她“不给不要不上当”并请她向身边的人现身说法、避免上当或避免再次上当。

近年，射洪农商银行“堵”“疏”结合，常态化抓实反电诈、反洗钱等普及金融知识宣传，积极践行社会责任、持续提升客户维权意识和能力，辖内客户反诈意识明显增强，柜面更是直接堵截电信诈骗近10起、为客户避免资金损失近百万元，效果较好。但由于诈骗手段不断翻新、该行主要服务的农村区域老年客群占比高、文化程度相对较低等原因，反电诈事业依然任重道远。射洪农商银行将牢记初心使命、扛牢担实社会责任，持之以恒从点滴做起、从小事做起、从薄弱环节做起，与各界一道持续锻造反电诈的铜墙铁壁、坚决守住老百姓的“钱袋子”。（杨进 胥勋碧）