陕西宁强：“五字诀”为督查提效

近年来，陕西省汉中市宁强县认真贯彻落实省市部署要求，立足“快、重、效、实、严”五字诀，着力构建大督查工作格局，以高质量督查有力推动全县各项工作高质量落实，推进全县经济社会发展。

“快”字，迅速推进

宁强县建立重点工作交办督办“1230”机制，即坚持1天内研究部署，2天内反馈初步落实情况，3天内落实解决，所有事项跟踪到底销号清零。以高效闭环、抢抓落实作为开展督查工作的主要方式，严格按照“立项—交办—落实—反馈—督办—销号”的工作流程，实行全链条闭环管理，做到任务第一时间明确、不推诿扯皮，要求第一时间讲明、不模棱两可，工作第一时间跟进、不拖泥带水，结果第一时间反馈、不耽搁延误。通过“1230”机制的落实，宁强县有效推动了各项决策部署快速推进。

“重”字，靶向精准

宁强县真督实查，真抓实干。制定《宁强县政府办公室主要工作流程》，建立工作任务、责任单位、完成时限、工作结果“四张清单”，通过“清单制+责任制+限时办结制”等工作机制，确保责任到人、任务到岗、落实到位。同时坚持督改并重，围绕重点采取“四直两不”方式实地督查，在全县周工作调度会上以视频形式报告反馈督查中发现问题，把曝光问题作为整改动力，通过解决一个问题督查促进解决一类问题，提高全县率先落实、协调落实、推动落实的意识和能力。

“效”字，跟踪问效

宁强县坚持把群众反映的急难愁盼问题作为督查工作的重点，通过国务院“互联网+督查”留言、市长信箱、12345政务服务便民热线等渠道，最大限度拓宽群众诉求来源。

建立限时办结、首问责任、联席会议等制度，制定《宁强县承办“互联网+督查”网民留言、“市长信箱”“12345政务服务便民热线”等来件工作考核办法》，通过分级督办、过程管理、结果运用，全流程跟踪的工作闭环，着力解决群众诉求“重受理、轻办理”的问题，真正做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为，不断提升群众获得感、满意度。

“实”字，紧盯实事

宁强县始终牢固树立以人民为中心的发展思想，加强人大代表建议、政协委员提案承办件办理督促。办理前，主动联系、深入了解代表委员提出建议的背景和要求，及时召开专题会议研究交办，明确任务；办理中，针对代表委员关心的热点问题及县政府承诺的“民生实事”，联合县人大代表深入现场实地“体验”办理情况，同时注重“请进来”沟通协商，走访代表委员，当面征求意见建议后，针对办理质量不高的建议议案进行再交办、再落实，督促承办部门再走访、再沟通，以实际行动践行全心全意为人民服务根本宗旨。

“严”字，动真碰硬

宁强县坚持督帮一体，对纳入督办的重点事项，采取电话催办、书面督办、实地复核等形式，分类实行简单事项马上办、复杂事项分段办、难点事项协调办，做到既督又帮，推动问题解决。建立“周汇报、月调度、季通报”工作机制，对事项进展缓慢、反馈不及时、办理质量不高的责任单位严格执行“白、黄、红”三色督办单制度：发现进展缓慢的事项，首次白色督办单提醒；进展仍然缓慢的，发出黄色督办单责令及时整改；连续两次督促依然无进展的，发出红色督办单，在全县范围内通报批评。对推进落实不力、导致工作进展严重滞后的单位主要领导进行约谈。

通过严格落实相关制度，宁强县有效树立了督查工作权威，全县上下形成一级抓一级、层层抓落实的良好氛围。

(杨丽萍)