贴心服务“暖”人心 青岛汽车总站多措并举温暖旅客返乡路

2024年春运已经拉开帷幕，在“情满旅途”的第30个年头，作为“情满旅途”的发源地，青岛城运控股交运汽车总站也在不断优化服务举措，落实各项安全保障措施，以优质服务和饱满热情温暖旅客返乡路。

汽车票免费改签 满足乘客多样化需求

近年来，旅客的出行需求愈发多样化、个性化，客运服务也随之优化升级。为进一步提升旅客出行体验，自1月26日（春运首日）起，青岛汽车总站推出免费改签汽车票服务。旅客可以根据出行需求，在已购票班次发车前，凭有效身份证件和纸质汽车票，到车站人工售票窗口免费改签。汽车总站的“红马甲”们将倾心解决旅客出行难题，尽力满足旅客实际需求，用志愿服务化解冬日寒意，主动在高峰时段增加志愿服务频次，做好协助购票、乘车指引、提拿行李、重点旅客帮扶等精准服务，用真心、爱心、责任心，温暖旅客的春运返乡路。

打造“平安春运” 护航美好出行

今年春运期间探亲流，学生流、返乡流高位叠加，旅客出行需求高涨。交运汽车总站积极做好安全保障，开展安全主题教育，全面落实车辆技术状况检查，执行出入站检查、人车联检、“三品”检查制度等。贯彻“三不进站、六不出站”规定，筑牢春运交通安全防线，努力打造“平安春运”。

“随行购”免费托运 享一站式购物体验

为了方便旅客“一站式”便捷选购春节礼品，交运各汽车站在候车厅内设置了“随行购”产品展区，提供青岛啤酒、白花蛇草水等多种青岛特色年货好礼，供广大旅客在出行时选购。春运期间，在“随行购”购买的产品，还可享受免费托运服务，省内寄递当日达。

若旅客想为远方的亲友寄去海鲜、面点等，对运输时效有要求的年货产品，可以选择交运汽车总站寄递业务，目前已开通50条货物联程联运线路，基本可覆盖山东省及周边省份主要城市，山东省内货品寄递可实现当日达，省外货品寄递可实现隔日达。

据了解，“情满旅途大行动”自1995年在青岛长途汽车站拉开帷幕，经过29年的精心培育，“情满旅途”品牌已经逐步成长为全国交通运输行业的一面旗帜。

（张楠  陈安然）