江苏睢宁：信用服务“高效办成一件事”实现政务服务提质增效

江苏省睢宁县信用办坚持从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升服务效能的重要抓手，最大限度利企便民和服务标准化、规范化，进一步提高政务服务的质量和效率。

实行“告知承诺制”，办事材料最简化。以企业和群众办事“感受度”为出发点，推动6项告知承诺事项全部践诺，同时拓展“信用睢宁”平台功能，实现了“让信息多跑路，让企业和群众少跑腿”。梳理编制“窗口事项清单”“办事流程图”“一次性告知服务单”和办事指南。对清单内事项，申请人按要求提交材料并作出承诺的，一律当场办结，大幅缩短办事周期。2024年第一季度，通过告知承诺制办理事项130件。

提供“贴心服务”，办事方式多样化。优化线下帮办代办工作机制，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务；为临近下班赶来办事或有急事需加班办理的群众提供延时服务，直至事项办理完毕；免费为办事群众提供资料复印、打印服务。2024年第一季度，共为群众受理延时服务15件，帮办代办27件，提供免费打印、复印资料390多份。

拓展增值服务，项目多元化。依托线上线下政务服务渠道，为企业和群众提供精准化、个性化的优质衍生服务。联合信用服务领域社会组织、服务机构等涉企服务资源，一站式提供信用政策、信用管理、信用修复、信易贷等咨询指导等事项。2024年第一季度累计出具个人信用查询报告289份，企业信用查询报告105份，接受征求意见函的查询65批次，帮助36家企业申请并完成信用修复。积极开展信用政策宣传，发放“信动态”“信易贷”“信案例”“信预警”等宣传单页2700余份，来访办事企业和群众通过学习增强了信用知识。

下一步，睢宁县信用办将继续扩大信用服务的受众面，积极探索推进更多“高效办成一件事”信用服务场景落地，不断增强信用服务集成供给能力，进一步便利企业、群众办事和增强获得感。

（房振 王璐璐）