陕西黄龙：强化“心贴心”服务，助力提升营商环境

“大家现在按照刚才我说的方法，把专项扣除填完之后，再回到主页上……”4月20日，陕西省延安市黄龙县“税务管家”成员曹灏正在为黄龙县供电分公司职工们上一堂别开生面的“课程”，职工们整齐地坐在台下边“听讲”边按照曹灏的讲解进行操作。

黄龙县供电分公司财务资产部主任强萌介绍道，最近到了个税汇算的时候，但单位很多职工对个税汇算一知半解，财务人员挨个辅导又太过于费时费力，因此邀请了税务局工作人员上门进行辅导。

“黄龙县税务局‘管家式’的便利服务真的太周到及时了！在接到我们的诉求后，税务局就马上组织人员到我们单位，细致讲解了各项专项附加扣除优惠政策，还一对一辅导了我们在个税APP中填报专项附加扣除信息，给我们省了不少事。”强萌说。

近年来，黄龙县税务局以开展“营商环境突破年”为契机，着力打造服务更优、效率更高的工作新模式，以“税务管家”制度为抓手、张思德服务队瓦子街分队为纽带，通过“上门问诊”、主动宣传等方式，贯彻落实好各项税收支持政策，用“心贴心”服务，全面促进服务效能再提升，营商环境再优化。

此外，为切实提升纳税缴费便利度，全力打造优化税收营商环境，黄龙县还将优化小微经营主体营商环境为抓手，结合优化税收营商环境相关工作的具体要求，出台了《黄龙县2023年助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动方案》，持续改进办税缴费方式，进一步梳理办税事项，落实优惠政策，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微经营主体，助其稳预期、强信心、焕活力。

“你好，我们是黄龙县税务局张思德服务队的队员，这次过来呢，是想过来给您宣传一下最近新出的一些税收政策……”今年4月以来，黄龙县税务局以“第33个税收宣传月”为契机，组建咨询引导团队，以“税惠+服务”组合拳，走访临街商户为纳税人宣传讲解最新税费优惠政策，细化减免税政策落实措施。

服务好不好，群众说了算。在听取服务队的详细讲解后，好鲜生购物广场负责人孙瑶感慨收获颇多：“真是很感谢黄龙县税务局的志愿者们主动上门送政策，面对我们的咨询，志愿者们随问随答，让我们对国家出台的优惠政策有了更清楚的认识。作为纳税人，我今天收获满满！”

截至目前，黄龙县税务局共走访了临街商户150余户、企业50余户、机关单位80余户，进社区、进校园共计发放宣传资料300余份、解决咨询问题30余件。

“优化营商环境是一项‘永不竣工’的工程，黄龙县税务局将深化拓展‘三个年’，持续充实‘税务管家’团队力量，进一步提升纳税服务质效，实行‘全流程、全过程、全周期’税务服务，精准解决市场主体的‘忧心事’和‘烦心事’，为项目推进保驾护航，为企业发展赋能加力，为优化营商环境厚植沃土。”黄龙县税务局党委书记、局长吴思德说。（高亚蓉）