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海南三亚“码”上监管全覆盖 让游客放心消费

来源:海南日报2024-05-06 11:04:38

5月4日,三亚第一农贸市场很是热闹,各个摊位、商铺前挂着的一张张“商户信用星级”牌,吸引了游客肖晨的注意。只见牌子左边镶有数量不等的红色星星,右边则附有一个二维码,肖晨随手扫了一下,该商户的信用积分、投诉记录、诚信承诺等相关信息,便显现在手机屏幕上。

这张特殊的二维码,源自三亚动态信用监管的“云上监管”。借助“三亚市旅游消费市场数据采集与监管服务平台”,该市将评星管理信息统一录入系统,生成“一户一码”,附于“商户信用星级”牌上,并张贴在经营场所醒目位置。该举措已在该市海鲜餐饮、婚纱摄影业实现全覆盖,力争让游客明白消费。

“以往,我们游客对商家的情况一无所知,各类旅游消费就像‘开盲盒’。”肖晨说,现在扫码就可以了解商户信息,可以选择星级更高、信用更好的商户进行消费,能够实现“避坑”、明白消费。

目前,三亚“一户一码”商户实行星级管理,商户的初始积分是6分,对应二维码旁边的3颗星星。星星是商户的信用等级,每2分对应1颗星星,商户最高可得10分,即五星商户。

三亚市场监管部门会依据商户表现调整分值,如商户发生短斤缺两、欺客宰客等违规违法行为,或是存在资质不完善、设备安装不到位等情况,都会在后台相应扣分,若商户持续数月无投诉、无违规,则会加分,明确的奖惩机制倒逼商家诚信经营、优化服务。

“一户一码”是三亚优化旅游服务的一个缩影。三亚结合市场形势、创新监管模式、优化监管手段,先后推出“一秤一员”确保计量器具合格“上岗”,“一业一标”持续抓好海鲜餐饮、海上游乐项目、交通营运、婚纱摄影、旅游购物等重点领域监管整治工作,先行赔付营造良好的消费环境等一系列大数据智慧监管新方式,严管旅游市场,着力构建“三亚放心游 放心游三亚”的旅游环境,赋能建设游客友好型城市。(黄媛艳)

(责任编辑:罗芳菲)

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