陕西榆阳：智慧税务提效率 便捷办税优服务

近日，笔者走进陕西省榆林市榆阳区税务局看到，“互联网+”、人工智能等“科技范儿”十足的元素随处可见，自助办税终端整齐排列，几位纳税人正在通过智能导税、刷脸通办、自助盖章……轻松完成税务申报、发票管理等业务，极大地提高了工作效率。“现在办税真的是越来越方便了，大多数业务都可以直接在自助办税终端办理，节省了很多的时间，效率也提高了很多，一次性就能办理好，不用来回跑。”前来办税的杨文靖告诉笔者。

榆阳区税务局充分发挥智慧办税服务厅职能作用，着力构建“电子办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的自助办税格局，先后设立2个24小时自助办税区和9个自助办税终端服务点，实现了96%以上涉税业务‘非接触式’办理，全年可有效减少75%的窗口办税人数，办税效率提升40%。

“我们还着力打造‘十分钟税费服务圈’，创设社区税费服务站、流动税费服务站、乡村税费服务站等，将服务触角逐步延伸至网络、街道、社区，让税费业务随心办、随时办成为常态。”榆阳区税务局第一税务分局副局长孟卉婧说。

与此同时，榆阳区税务局不断创新宣传方式、丰富宣传载体，扎实开展“高效办成一件事”“便民办税春风行动”“我为群众办实事”等活动，聚焦纳税人缴费人的急难愁盼问题，落实落细各项改革措施，不断提升纳税人体验感。

“我们常态化推行‘税务管家’制度，针对重点行业、重点企业、重点项目不同特点，开展一对一、面对面的“管家式”宣传服务，提高政策辅导的精准性和针对性，为企业发展保驾护航。”孟卉婧介绍。

税收连着国计民生，榆阳区税务局的智慧税务改革不仅提升了办税效率和服务质量，更为经济社会发展注入了强大动力。随着“税惠到坊”服务能源化工产业暨税惠政策进社区活动的启动，榆阳区税务局通过送政策、送服务等措施，高效辅导社区居民办理社保医保、个税汇算等业务，精准服务小微企业、个体工商户、退役士兵和大学毕业生自主创业等市场主体，让便民办税的春风惠及更多企业和个人，打通落实各项税费优惠政策的“最后一公里”。

“下一步，我们将继续围绕深化‘三个年’活动，拓展税务管家、税惠到坊便民举措，优化‘十分钟税费服务圈’，以更高质量、更严标准、更实举措落实各项税费优惠政策，为地方经济社会高质量发展贡献税务力量。”区税务局党委书记、局长刘生华说。

（周湘 田立阳）