山东省民政厅举办全省老年人能力评估和养老机构等级评定规范提升培训班

为深入实施积极应对人口老龄化国家战略，全面落实山东民政事业高质量发展“1261”行动计划，推动全省老年人能力评估和机构等级评定工作规范高效开展，4月1日至3日，山东省民政厅在聊城举办全省老年人能力评估和养老机构等级评定规范提升培训班。本次培训由省养老服务指导中心承办，聊城市民政局协办，以“精准评估强基础 规范服务促发展”为主题，全省130余名线下学员及近2000名线上评估从业人员参训，“五项创新”打造全省养老服务人才培养新标杆。

构建“三维教学”体系，强化实战能力

打造“理论+实操+案例”立体化课程矩阵，北京大学谢红教授代表国内顶尖团队系统解读国家标准修订逻辑，中国老年保健协会秘书长黄一穹开展“进食能力评估”等6类场景模拟，特别设置“认知功能障碍老人评估”等10个案例工坊，通过角色扮演提升评估人员沟通技巧与临场应变能力，实操考核合格率达100%。学员普遍反映老师的案例分析与实操讲解直接打通了理论到实践的“最后一公里”，其“场景模拟+角色扮演”教学法显著提升了评估人员的实操技能水平。

创新“双轨课堂”模式，破解工学矛盾

突破传统模式，采用“主会场+分会场”联动机制，线下组织130余名评估业务骨干及评定机构负责人参训，线上同步开放直播通道，吸引全省近2000名评估从业人员参训。运用“云课堂”实时互动答疑，通过培训共享系统提供课后学习资源，构建覆盖全省的立体化培训网络。

日照市卫生学校赵元萍讲师通过线上平台演示“指标计分调整”操作，实时解答基层评估人员实操难题，参训学员覆盖全省16市，有效缓解地域分散、工学矛盾等突出问题。学员反馈对评估维度与条目逐字逐句地剖析，精准破解了“认知功能评估标准”等共性难题，填补了基层评估人员的知识盲区。

汇聚“跨界专家”资源，注入前沿理念

组建“高校+协会+企业”专家团队，省外专家占比80%。

南京众享社会工作服务中心主任余婷婷创新性提出“三维评估法”（空间环境+服务流程+人员资质），结合江苏星级机构创建经验演示“设施设备配置评分表”使用技巧；深度解读《社区老年人日间照料中心等级划分与评定要求》，系统梳理了社区养老与农村养老的建设标准，为基层机构提供了可复制模板；徐静老师关于入住率提升与市场营销的实战课程，直击养老机构运营痛点，提供了23项可落地的实操策略。

建立“闭环管理”机制，推动成果转化 

建立“训前需求调研—训中问题研讨—训后跟踪问效”闭环机制。

训前开展全省评估工作问卷调查，梳理出“认知功能评估标准把握不准”“等级评定资料归档不规范”等5类共性问题；训中设置“政策标准答疑专场”，针对《社区老年人日间照料中心等级划分与评定要求》等地方标准进行研讨解析；训后实施“评估质量提升工程”，探索建立省级评估专家库，统筹管理全省评估信息，实现评估数据与服务供给的智能匹配。培训群转为交流群，训后跟踪服务指导，确保培训成果转化为服务效能。

打造“产学研用”平台，激发协同效应

构建“政府主导+院校支撑+企业参与”的多元保障体系，聊城市民政局、聊城职业技术学院组建20人志愿者团队，提供专业全程贴心会务服务。省级养老服务与管理人员培训系统试运行，实现报名、签到、课程、考试、发证全流程信息化管理，提升培训管理服务质效。培训期间同步举办“校企合作对接会”，16家养老服务机构与院校签订人才培养协议。特别设置智慧养老展区，集中展示智能评估舱、智能助浴设备、“机器狗”等AI智能产品，学院养老专业师生20余人参加省级培训，促进产学研深度融合。

本次培训通过理念创新、模式创新、机制创新，实现了“三个转变”：从知识传授向能力培养转变，从经验评估向标准评估转变，从单一培训向全链条服务转变。班次满意度99.15%，专家授课满意度99.35%。

下一步，山东省民政厅将持续完善评估人才培养长效机制，打造“齐鲁评估”专业品牌，为全省养老服务高质量发展提供坚强人才支撑。

（刘涛 姚依荷 李悦凯）