湖北洪湖农商银行戴家场支行：全方位推进第三代社保卡换卡工作

湖北洪湖农商银行戴家场支行深入践行“金融为民”服务理念，多举措、全方位推进第三代社保卡换卡工作，让“小卡片”承载“大温暖”，助力乡村民生服务“提档升级”。

该支行接到换发第三代社保卡的号召后，立即规划部署相关工作。该支行负责人立即向戴家场镇党委汇报此项便民工作，获得戴家场镇政府领导的高度重视和支持，要求各村书记积极配合。该支行立即主动出击，与村组干部建立紧密联系，提前规划走访路线与宣传方案。目前，已深入7个村组开展对接工作，为换卡服务顺利推进创造了良好条件。

在营业厅内，该支行安排专人负责，为等候办理业务的客户详细讲解第三代社保卡的全新便民功能。通过“以换带宣”的模式，鼓励已换卡客户带动身边亲友参与，形成“老带新”的良好宣传效应。同时，创新宣传形式，精心录制换卡宣传语，借助各村大喇叭循环播放，让换卡政策“声”入千家万户，有效提升村民对第三代社保卡的认知度，为后续工作开展做好思想动员。

针对农忙时节村民难以集中办卡的实际情况，与村干部共同制定“错峰办理”方案。每日，通过微信群实时提醒，组织村民携带证件到村委会集中填写资料。此外，针对外出务工人员返乡不便的问题，创新推出“线上 + 线下”协同服务模式。搭建远程资料核验通道，由村干部协助联络指导，确保务工群体及时提交申办材料，实现服务“零距离”。截至目前，已成功收集7个村组700余人的换发资料。

秉持“您不方便来，我们就上门去”的服务承诺，该支行成立上门服务小组，携带移动设备走村入户，为独居高龄老人、行动不便等特殊群体提供一对一专属服务。刚刚完成上门换卡的张大爷感慨道：“年纪大了，实在走不动路，正发愁怎么去办卡，你们就主动上门了，服务太贴心了！” 截至目前，该支行已为20余位特殊人群提供上门服务，切实打通了换卡服务的“最后一公里”，让换卡工作既有速度，更有温度。

从营业厅到乡里村组，从线上宣传到线下服务，该支行用“多渠道宣传 + 精准化对接 + 个性化服务”的组合拳，将第三代社保卡惠民政策落到实处。后阶段，该支行将继续以“百姓需求”为导向，让第三代社保卡成为连接民生与金融的“暖心桥梁”，为乡村振兴注入更多农商力量。（杨弘康 余思凡）