农发行泰兴市支行：积极推进银企对账集中工作

为进一步深化运营集约化改革，根据省行要求，农发行江苏省泰兴市支行正稳步推进银企对账集中工作，计划于7月将泰兴市支行的银企对账业务上收至省行统一处理。这一举措在物理空间上实现了对账与记账分离，为客户资金安全增添了一道坚实保障。

全面梳理账户，夯实数据基础。该行全面梳理存量对账账户，包括存款与贷款账户，尤其是新对账系统上线前开立的账户。对于账户的签约情况、对账联系人类型、姓名、电话、地址等关键信息进行仔细核对，确保信息准确无误，为省行顺利开展对账工作筑牢根基。

提升线上签约，优化服务体验。为提升服务效率与便捷性，该行积极推动线上对账。对于尚未采用电子银行对账的客户，工作人员加强沟通宣传，合规引导客户开通网银对账或微信对账功能，进一步提升线上对账签约率，让客户体验更加高效、便捷的金融服务。

强化客户沟通，确保通知到位。该行柜面人员与客户经理严格落实“点对点”客户告知机制，主动向客户解释对账模式的变化，确保每位客户都能及时了解相关信息，保障客户知情权，提升客户对银行服务的满意度。

特殊需求妥善管理，服务更贴心。针对有特殊对账需求的客户，如高时效客户、要求上门对账的客户等，泰兴市支行根据制度要求向省行上报特殊需求申请表，经审核同意后分类开展对账工作，满足客户多样化需求，让金融服务更有温度。

此次银企对账集中工作的推进，是农发行泰兴市支行提升运营管理水平、强化风险防控的重要举措。未来，泰兴市支行将持续优化服务流程，为服务客户贡献更大力量。（陈希阳）