高原牧场上的金融暖流——四川阿坝农商银行红原支行用移动柜台书写社保换卡便民答卷

在壮美的川西北高原腹地，阿坝州红原县广袤的牧场如画卷般铺展。一条条如605乡道般蜿蜒的牧区小径，连接着牧民的家园与期盼。这里，是牧民们世代生息的家园，也活跃着一支心系牧民的金融力量—四川阿坝农商银行红原支行。

作为服务县域的三家主要金融机构之一，红原支行肩负着重要的民生服务使命，承载着全县85%的社保卡的发行与服务工作。当前，正值社会保障卡从二代向三代升级迭代的关键时期，如何让散居在辽阔草原、远牧点、定居点的牧民群众，尤其是老弱病残等特殊群体，便捷高效地完成换卡，成为红原支行心头最深的牵挂。为此，红原支行主动打破传统网点服务的“围墙”，将“移动柜台”搬到牧民的家门口、帐篷里，甚至病榻前，让金融服务的暖流浸润高原牧区的每一个角落。

牧道虽远，服务必达—移动柜台“跑”出便民加速度

面对牧区地广人稀、交通不便的现实挑战，红原支行突破传统网点服务的物理边界，创新推出“移动柜台”上门服务模式。一支支由党员和业务骨干组成的“草原金融轻骑兵”，带着轻便高效的移动终端设备，顶风冒雪，深入远牧点、定居房，将三代社保卡的换发服务直接送到牧民的帐篷前、家门口。“阿吾（大哥），您的新社保卡办好了！”“阿依（大姐），三代卡功能更多，以后看病买药更方便了！”工作人员熟练地操作设备，在牧民家中温暖的炉火旁，在飘着炊烟的帐篷里，在蓝天白云映衬下的青青草场上，认真核对信息、采集照片、激活新卡。他们耐心讲解三代社保卡新增的金融功能、就医便利等优势，手把手教会牧民使用。移动柜台所到之处，不仅完成了社保卡的物理更换，更传递着国家惠民政策的温度。

病榻前的“零距离”，八旬老人的暖心瞬间

金融服务的情怀与温度，在服务特殊群体时尤为动人。在一次深入牧区的服务中，工作人员了解到一位年近八旬的老奶奶，因长期卧病在床，行动极为不便，家人正为无法带她前往网点换卡而发愁。得知这一情况，服务小队没有丝毫耽搁，立即携带移动终端设备，驱车加步行，赶往老人家中。

考虑到老人的身体状况和室内环境，工作人员在征得家属同意后，轻手轻脚地来到老人床前。他们弯下腰，细致地核对老人的身份信息，轻声细语地引导老人配合拍照进行人脸识别。高原的阳光透过窗户，温柔地洒在老人饱经风霜却写满安详的脸上，也照亮了工作人员专注而温暖的身影。小小的移动终端在病榻前高效运转，短短时间内，一张崭新的三代社保卡便成功办理完毕。当工作人员将卡片稳妥地交到老人家属手中时，老人浑浊的眼中闪烁着感激的光芒，家属连声用藏语道谢：“卡卓！卡卓！（谢谢 谢谢）”。这“床前一米” 的服务，跨越了物理的距离，更拉近了心与心的距离，生动诠释了红原农商银行“服务无死角，关怀零距离”的庄严承诺。

深耕本土，践行使命—守护高原牧区的金融生命线

作为植根红原的县域金融主力军，该支行始终将服务“三农”、保障民生置于首位。此次三代社保卡集中换发工作，正是该支行深化普惠金融服务内涵、积极践行社会责任、全力打通金融惠民“最后一公里”乃至“最后一米”的生动实践。该支行凭借覆盖城乡的服务网络、对当地民风民情的深刻理解以及灵活高效的服务模式，赢得了广大牧民的深厚信任。全县85%的社保卡选择红原支行，这不仅是市场份额的数字，更是牧民群众用信任和满意投下的最宝贵“选票”，是高原牧区对“家门口银行”的最高认可。

步履不停践初心，金融“活水”润草原

高原的风霜，记录着红原支行服务人员跋涉的足迹；牧民的笑容，是对他们坚守初心最好的褒奖。一张小小社保卡的升级换代，承载着国家惠民政策的温暖落地，也彰显着地方金融机构服务乡村振兴、守护民生福祉的坚实担当。

未来，该支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，依托金融科技赋能，不断延伸服务触角，创新服务模式。让“移动柜台”的服务旗帜在红原大地上飘扬得更高，让高效、便捷、温暖的金融服务如同高原上生生不息的溪流，源源不断地滋养着这片美丽的土地，为牧民群众创造更加便捷、幸福的美好生活注入澎湃的金融动能。（文斌）