农发行河南省许昌市分行扎实推进运营集约化改革

近年来，农发行河南省许昌市分行（以下简称许昌市分行）持续深入推进运营集约化改革，不断提升运营管理服务水平，为全行高质量发展提供有力保障。

启动对客服务一体化推广。许昌市分行统筹开展网点运营、信贷“双线”培训，确保柜面人员和客户经理互相持有上岗资质，加强轮岗备岗管理，实现营业网点客户经理与柜面人员“场地互用、人员互通、职能互补、流程互连”的深度整合，为客户提供一站式综合服务。预计今年年底前，完成辖内50%机构的推广，2026年底前完成全辖推广。

加快推进运营设施数智化建设。许昌市分行分批完成移动对客服务机具和智能重控柜在全辖的推广，积极运用各类触客工具不断增强客户体验。截至8月底，已完成50%以上营业网点推广上线，10月底前将完成全辖上线推广。

大力推进业务上收工作。2023年以来，许昌市分行已先后完成函证、验印业务上收至上级行集中处理工作，今年8月份已完成全辖营业网点银企对账上收至省分行集中处理工作。今后，许昌市分行还将积极推进更多业务上收工作，不断提升运营集约化质效、运营管理服务水平。

（杨玉清）