湖北松滋农商银行激发特色支行创建新动能​

今年以来，湖北松滋农商银行紧扣“一行一特色、一域一品牌”目标，以“专业赋能、试点先行、过程管控”为抓手，全面启动特色支行创建工作，通过“引智+定制+督战”组合拳，推动基层支行从“同质化竞争”向“特色化突围”转型，为乡村振兴和地方经济发展注入金融新动能。

以学赋能，专业辅导破解“定位之困”

特色支行创建，“精准定位”是第一步，但基层支行普遍存在“看不清优势、摸不准客群、找不准路径”的困惑。为此，湖北松滋农商银行打破“闭门摸索”模式，主动借智借力——邀请2名金融服务培训机构的老师驻行办公，为特色支行创建提供“一对一”智力支持。

“我们不是来‘讲大课’的，而是‘沉下去’发现问题、解决问题的。”培训机构戴老师表示。老师们每周固定3至4天全天候参与支行创建工作，通过“现场跟访+座谈研讨+数据诊断”方式，帮助支行梳理区域产业特点、客户结构及金融需求。

在杨林市支行，戴老师陪同走访后，发现当地青果打蜡企业名单还需完善并进行触达营销，指导支行分4个小组，上午集中电访，下午实地走访；在南海支行，协助支行细分水产养殖、粮食收购、特色种植等客户名单，精准施策。

“以前我们像‘无头苍蝇’，现在有了清晰的‘作战图’，服务更有方向了。”支行人员纷纷反映。

以点带面，“一行一方案”激活“复制之力”

为避免“一刀切”“一窝蜂”，湖北松滋农商银行推行“试点先行、梯次推进”策略：首批选取综合实力较强、特色资源突出的8家支行作为“先锋队”，量身定制《特色支行创建方案》，通过1个月探索形成可复制、可推广的“蓝本”，再逐步向剩余17家支行延伸。

首批试点中，各支行立足区域禀赋，打造出鲜明的特色标签。西斋支行地处洈水镇，辖内农业产业项目丰富多样，支行围绕“一村一品”“一村一特”，结合村集体产业发展大趋势，探索“合作社+银行+省农担”合作模式，为村集体产业发展融资打开新思路；刘家场支行聚焦“矿山+建材+物流运输”的矿山产业链“主赛道”，创新“三访三定”工作法，统一规范客户信息采集、更新、归档流程，其建档模板被列为“全辖示范”，在特色支行创建推进会上进行展评学习……8家支行工作成效不断显现，初步验证了“一行一方案”的可行性。

以督促效，“日晒+点评”锻造“实干之风”

创建特色支行，关键在执行。为防止“方案挂在墙上、落实落在纸上”，该行建立“每日晾晒、实时点评”机制，将创建工作纳入“过程管控”体系。

每天17:30，各支行准时在工作群内报送当日走访数据：电访客户数、实地走访量、新增微信好友、意向客户转化情况、贷款进件进度……小微金融部专人汇总后，通过“数据对比+先进表扬+问题点评”形式在全行公示。当日进件户数最多、进件金额最多的支行被点名表扬，个别支行因“走访记录不完整、客户需求跟进滞后”被“黄牌提醒”。

目前，在这种“比学赶超”的氛围下，8家头部支行累计电话外呼2011户，外拓走访977户，累计进件213户1.23亿元；17家后批次网点累计电话外呼1021户，外拓走访305户，累计进件95户4778万元。

特色支行不是“标签”，而是服务客户的“金钥匙”。下一步，松滋农商银行将持续深化创建成果，推动特色支行从“单一业务突出”向“综合服务卓越”升级，真正成为支持乡村振兴的“主力银行”、服务小微企业的“贴心银行”、助力共同富裕的“责任银行”。

（苟学菲）