山东绿地泉物业服务有限公司：“党建+文化+康养”，致敬美好生活

编者按：12月14日，由《民生周刊》杂志社主办的第三届城乡社区高质量发展论坛在人民日报社新媒体大厦举办。本届论坛以“坚持共建共治共享，推进社会治理现代化”为主题，就基层治理的先进经验和创新模式展开交流、研讨、推广。论坛上，6位嘉宾围绕“基层实践与社区创新”展开圆桌对话，山东绿地泉物业服务有限公司首席品牌文化官刘天洋分享了经验。以下为刘天洋的发言。

山东绿地泉物业服务有限公司首席品牌文化官刘天洋

基层治理是国家治理的“最后一公里”，物业作为扎根社区的服务主体，是打通这“一公里”的关键纽带。我们始终坚持以党建为舵，构建“三个一”工作机制，夯实基层治理根基。

在组织建设上，我们坚持党建引领，健全街道办、居委会、物业、居民多方联动的“一条线”，通过每个项目平均每年10余场的恳谈会、协调会，形成“调研集民意、协商解难题、跟踪抓落实”的闭环管理。

在队伍建设上，推行党支部与管理层“双向进入、交叉任职”，组建党员公益志愿者队伍，常态化开展“学雷锋公益日”“3+X 便民服务日”，磨剪子戗菜刀、维修小家电、免费理发等便民服务，精准对接居民小微需求。

在服务覆盖上，以楼宇管家为核心织密“一张网”，融入城市网格化管理，快速响应业主急难愁盼。如今，我们正在服务的绿地・海珀天沅、泰安云水谣等项目已成为山东省“红色物业”标杆，这份认可正是党建引领基层治理的生动实践。

如果说党建是发展的“方向盘”，那么文化就是凝聚人心的“黏合剂”。我们深度践行文化“两创”精神，让中华优秀传统文化成为企业发展和实现社区和谐的灵魂。

在企业内部，我们推行全员传统文化培训，每日晨读经典、每周开设文化大讲堂，至今已开展600余期培训，覆盖包含业主在内的6万余人次，从“百善孝为先”“家和万事兴”“仁者爱人”等理念中强化服务初心。在社区生活中，打造传统文化读书角、教育展板，每年举办春节花灯舞龙会、元宵喜乐会、端午包粽子、中秋团圆、重阳敬老等特色活动，让居民在文化浸润中增强归属感与凝聚力。文化不仅让服务更有温度，更让社区成为邻里和睦、守望相助的幸福家园。

随着老龄化问题日益突出，居家养老成为民生关注的焦点。我们聚焦居民康养需求，创新打造“物业+学院式”分级分类康养服务体系，让老人在家门口就能安享幸福晚年。对于有条件的社区，我们开设长者学堂，书法、旗袍走秀等10多个适老小课堂，以及康养艺术团每年70余场演出，满足活力老人需求；同时建设日间照料中心，提供餐饮、娱乐、医养、康复一站式服务，守护半失能老人。

对于条件受限的社区，我们通过康养驿站延伸基础服务，衔接线上课程与公益义诊。而针对老旧小区，我们推出“七点半关爱工程”，以“拉窗帘报平安”进行安全监测，用“一户三表”记录精准关怀，组建志愿者队伍与“五人互助组”，为独居老人提供打扫卫生、安全排查等服务。此外，我们组织康养旅居活动，丰富低龄长者生活。目前，这一模式已惠及10余万人，绿地・海珀天沅入选全国示范性老年友好型社区，“七点半关爱工程” 更是带动30余家物业企业效仿。

物业服务的本质是为民服务。绿地泉服务的实践证明，以党建为引领，能筑牢基层治理的根基；以文化为灵魂，能激活社区和谐的活力；以康养为抓手，能破解民生关切的难题。我们将继续深化“党建+文化+康养 致敬美好生活”的服务模式，让社会主义核心价值观融入服务每一个细节，为基层治理高质量发展、为居民美好生活贡献更多物业力量。

（《民生周刊》记者 赵慧整理）