聚焦真问题 切实解民忧

岁序更替，华章日新。为走好新时代群众路线，做好舆论监督报道，充分发挥党中央机关报“上连党心，下接民心”的桥梁纽带作用，人民日报政治文化部日前举办了“读者来信”版读者座谈会，邀请读者、学者、部门代表等各界人士聚集一堂，回顾2025、展望2026，为进一步办好“读者来信”版提出意见建议。今日摘登部分发言。

——编  者  

与人民同行  为群众发声

国家信访局党组成员、副局长  谢清华

重视群众来信是马克思主义群众观的生动实践，更是深植于我们党执政理念、贯穿我们党奋斗历程的优良传统。

人民日报“读者来信”版近年来不断创新形式，设置“来信调查”“曝光”“身边事”等栏目，直面社会矛盾，坚持客观公正，推出了一系列有分量的报道，充分彰显了鲜明的人民立场、扎实的调查作风和强大的监督效能，有效发挥了党中央机关报“上连党心，下接民心”的桥梁纽带作用。这些报道不仅及时回应群众急难愁盼问题，也是全过程人民民主的生动实践，有利于各级党委和政府发现政策执行中的难点堵点和盲点，真正将群众意见建议转化为推动工作的动力，进一步提升社会治理效能。

信访工作与人民日报在发扬民主监督方面同题共答、同频共振。国家信访局和人民日报虽然工作性质不同，但在反映社情民意、发扬民主监督等方面内在关联、高度契合。信访监督是群众监督的重要形式，人民日报“读者来信”版是媒体监督的重要方式，都坚持人民至上的根本立场，都是党和政府与人民群众密切联系的重要渠道，都是监督各级机关、单位及领导干部、工作人员改进作风的重要途径。因此，国家信访局期盼能与人民日报一同更多研究新情况、新问题，相互配合、协同发力，更好发挥作用。

党的二十届四中全会审议通过的“十五五”规划建议提出，“完善凝聚服务群众工作机制，夯实社会治理群众基础”。新形势下，如何做好新时代党的群众工作，及时回应群众关切、有效维护群众合法权益、更好凝聚服务群众，是我们共同面对的课题。建议人民日报“读者来信”版继续紧紧围绕党中央关心、社会关注、人民关切的热点难点问题，更加聚焦群众在就业、教育、医疗、养老等领域的急难愁盼问题，坚持与人民同行，为群众发声，切实做到为民解难、为党分忧。

（本报记者金歆整理）

看似小问题  实则大民生

自然资源部宣传教育中心主任  夏  俊

舆论监督是加强党的建设和民主政治建设的一项重要内容，也是社会主义新闻事业的重要功能。“读者来信”版是人民日报的重要舆论监督阵地，发挥着“上连党心，下接民心”的重要作用，办好“读者来信”版意义重大。

自然资源工作涉及面广，事关经济社会发展、事关人民生产生活，实际工作中存在不少问题和不足。2025年“读者来信”版刊登了与自然资源部相关的耕地保护力度不足、有些农村地区的古树没有得到有效保护、一些地方存在非法捕猎和贩卖野生鸟类、盗采盗挖砂石、堆埋矿渣垃圾等问题的稿件，有力推动了问题整改和工作开展。

有的读者反映的看似小问题，实则大民生。当前，自然资源部正在深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，为促进经济社会高质量发展、建设人与自然和谐共生的中国式现代化作出更大贡献。希望可以和“读者来信”版密切配合，及时沟通，推动工作。

期待“读者来信”版积极拥抱媒体融合，栏目内容不仅在报纸上刊发，更通过客户端、人民网、官方微博、微信公众号等新媒体矩阵形成强势传播。未来可以针对一些典型来信，加入记者调查回访视频，利用多媒体形式展现“来信前后”的变化，展现党和政府解决问题的决心与效率，也让人民日报的舆论监督工作更加立体、深入。

（本报记者史一棋整理）

党报连民心  越办越暖心

重庆巴南区读者  赵正荣

我是人民日报“读者来信”版的忠实读者。2025年版面的新变化让我欣喜。报纸“曝光”栏目和客户端“曝光台”跨平台联动，监督力度更足；监督案例都与老百姓息息相关，“身边事”栏目以小见大、“来信调查”栏目解剖麻雀，读来接地气；追踪报道不再“一报了之”，“反馈”栏目成效清晰可感。

希望新一年“读者来信”版：拓展报道领域，聚焦民生关切策划系列报道。比如，关注外卖骑手、网约车司机等群体的社保缴纳、劳动保护等诉求；回应县城医疗下沉、师资流失、农村养老等诉求；紧盯老旧小区改造、农业面源污染等易忽视情况。

优化舆论监督，做到文风务实、内容深刻。多用群众原声、现场细节，家常话更有亲近感、说服力；邀请专家、基层干部、读者评析典型报道，透视治理逻辑、探讨解决路径，从“解剖一个问题”到“解决一类问题”；明确整改时限和责任单位，对短期难以解决的问题刊发整改进度。

党报连民心，越办越暖心。衷心期盼“读者来信”版持续创新、越办越好！

（本报记者何昭宇整理）

为乡亲发声  温暖又感动

河南太康县读者  黄锦峰

我是河南太康县的农民。2024年12月，村里有人用大型机械清理河道、挖沟取土，在村民不知情的情况下，挖掉了河边的田地，毁坏了庄稼。我们多次向有关部门反映，却均未得到有效回应。我们向人民日报“读者来信”版反映了这个问题。当天就得到了回复，很快就有记者到村里调查采访。

2025年4月21日，人民日报“读者来信”版刊登了《毁坏的耕地亟待恢复》一文，曝光了我们村的事。这篇文章引起当地领导高度重视，以河道清淤之名破坏耕地的行为被立刻叫停。

现在，我们耕地被毁的问题彻底解决了，村民也拿到了赔偿款。感谢人民日报为我们农民发声，我们感到很温暖、很感动。

这次受邀进京参加读者座谈会感到非常荣幸，我将此次报销的车票钱778元捐献给了社会福利基金，希望把这份温暖，传递给更多需要帮助的群体。

（本报记者胡笑源整理）

写信给党报  有望解难题

辽宁大连市甘井子区读者  宫佳依

2011年，大连地铁2号线后革村段开始施工。按照规划，地铁线上方的村子应拆迁后修成道路。然而，在地上还是村民房屋的情况下，地铁却开始爆破施工。

100多户村民的房子被震裂，不少村民的房子出现横向和竖向裂纹，爆破施工的噪声更让我们苦不堪言。2022年，地铁建成通车，我们又饱受地铁运行噪声的折磨，吃不下饭、睡不了觉，村里几乎家家有“病号”。村民曾多次要求搬迁，但希望却屡屡落空。老百姓实在没办法，便向人民日报“读者来信”版反映情况，希望得到关注。接到我们的信后，记者迅速来到后革村，挨家挨户了解情况。几天后“读者来信”版就刊登了《地铁扰民多年，竟因一条路未修》的报道。

现在，政府已经安排重启市政道路建设，拆迁安置已提上日程。感谢人民日报关注并报道我们的难题，为我们带来新希望。

（本报记者胡笑源整理）

监督的价值在于改变

北京大学新闻与传播学院党委书记  田  丽

翻读近几年的人民日报“读者来信”版，感觉这不仅是一个版面，更是一种新闻理念；不仅是一种新闻实践，更是一套正在生成的中国叙事方式和国家治理沟通机制。

“读者来信”版在选题上紧紧锚定党的事业重点，在立场上坚守为民初心，不仅关注群众“看得见、摸得着、急需解决”的显性民意，更发现了那些“群众未必表达、但必须解决”的隐性问题。

“读者来信”版实践的建设性监督，不是制造对立，而是推动解决。舆论监督的价值在于改变。在一个容易被情绪化表达、算法放大冲动信息的时代，“读者来信”版以事实、理性和责任感阐释了主流媒体的价值——引导舆论、促进治理、凝聚共识。

记者们深入基层、采访各方、比对数据、持续追踪，这种调研方式让舆论监督从“批评”变成“求证”。这让我重新确认一个常被忽略的道理：负责任的监督，不靠嗓门，而靠把事情弄明白。这是新闻职业精神的根，也是新闻为治理提供支撑的开始。

希望“读者来信”版继续向下——让信息沉淀下来，建设“群众问题数据库”，把来信、反馈、整改、治理路径系统化沉淀，通过技术手段形成民意问题图谱、群众诉求结构性分析、可复用的治理案例库；继续向上——推动实践经验的理论转化，例如，媒介如何以监督融入治理、建设性监督的理论依据是什么、舆论监督如何从新闻行为转化为治理能力等；继续向内——让案例成为下一代新闻人的精神养料。这些沉入基层、解决问题、服务人民的故事，让新闻学院的学生们看到：做记者，是值得向往的；做党的新闻工作者，是值得骄傲的。

（本报记者史一棋整理）

助力打通政策“最后一公里”

清华大学公共管理学院副院长  钟  玮

从公共治理的视角，以人民日报“读者来信”版为代表的党报舆论监督，超越了新闻报道的范畴，成为国家治理体系中的组成部分。

首先，一个良性的治理循环始于问题的有效识别与输入。我国幅员辽阔、情况复杂，如何精准、及时、全面地感知社会脉搏、捕捉人民心声，是科学决策的首要前提。“读者来信”版促成了自下而上的议题供给；另一方面绕过了科层体系可能存在的信息过滤，将来自基层的声音直接呈现在各级政府的面前。

其次，在政策的执行环节，扮演了监督者与反馈者的角色，尤其对疏通政策执行的“最后一公里”具有重要作用。版面捕捉和诊断政策在最终落地环节出现的“摩擦”与“断点”，并将其精准曝光。党报监督之所以有力量，在于其独特的公开性和直通性。问题一旦在这里被公开报道，就会形成舆论监督和上级关注的双重压力，促使相关部门调查整改，形成“曝光—回应—整改”闭环。

最后，它还是政策效果评估与动态调整的“感应器”。政策的真实效果，不仅要看宏观数据和总结报告，更要看微观个体的实际获得感。读者来信呈现了政策在不同群体、不同地区产生的差异化甚至“意外”效果。这种来自一线的、多元化的反馈，对于科学评估政策的普惠性与公平性至关重要。

希望党报舆论监督的评估从“个案回应”向“扩散追踪”深化，对报道过的问题不能止于“已解决”，而需持续追踪其是否形成长效机制。推动机制从“单点突破”向“制度优化”跨越，鼓励地方与部门不仅公布整改结果，更公开剖析问题产生的制度性根源，将个案监督的成果有效转化为可复制、可推广的治理经验。

（本报记者史一棋整理）

《 人民日报 》（ 2026年01月05日 07 版）