农业银行五家渠兵团分行：深耕养老金融大文章 绘就最美“夕阳红”

老有所养，是民之期盼，亦是国之大事。中央金融工作会议将“养老金融”列入做好金融“五篇大文章”的战略部署，为金融服务民生指明了方向。作为扎根兵团的金融服务主力军，农业银行五家渠兵团分行（以下简称农行五家渠兵团分行）深刻践行金融工作的政治性、人民性，立足地方老龄化特征与团场实际，聚焦老年群体“急难愁盼”，通过优化网点布局、创新产品体系、弥合数字鸿沟、筑牢安全防线等举措，构建多层次、广覆盖、可持续的养老金融服务体系，以实际行动守护长者的幸福晚年，在兵团大地上奋力书写有厚度、有温度的养老金融答卷。

服务下沉“零距离”，让“老有所享”触手可及

“以前办业务要跑老远，现在服务车开进社区，出家门就能办，真是太方便了。”在新疆兵团第六师六运湖农场，农行移动金融服务车前，刚办完社保卡更换业务的王大爷感慨道。

针对团场老年客户居住分散、出行不便的痛点，农行五家渠兵团分行将“移动银行”作为延伸服务触角的重要抓手，常态化开展“移动银行进社区、进团场”专项行动。满载金融设备的服务车定期驶入连队、社区，将社保卡即时制卡、密码重置、明细查询等高频业务送到长者家门口，真正打通养老金融服务的“最后一公里”。

与此同时，针对高龄、重病、失能等特殊群体，农行五家渠兵团分行组建“敬老服务队”，建立上门服务机制，近三年来累计开展上门服务超1万人次，足迹遍布第六师各团场社区，切实将金融服务送到长者身边。

近年来，农行五家渠兵团分行还对辖内网点进行了适老化升级改造。无障碍坡道平缓顺畅、爱心座椅柔软舒适、轮椅专用通道标识清晰；柜台统一配备便民服务十件套，老花镜、放大镜、大字版业务指南一应俱全；智能叫号系统特设“尊老优先”队列，系统自动识别年龄信息，让老年客户优先办理，大幅压降等候时长。

产品供给“精准化”，让“老有所养”根基更牢

农行五家渠兵团分行紧扣养老金融需求多样化特点，充分发挥产品优势，构建起覆盖“储蓄+”“社保+”“年金+”的全周期产品矩阵，助力职工群众从“养老”迈向“享老”。

在储蓄端，重点推广利率上浮、灵活支取的专属养老储蓄产品，兼顾资金安全性与流动性，满足老年群体“稳健增值、随用随取”的储蓄偏好；在理财端，精选农银养老目标FOF基金等低风险产品，由理财经理提供“一对一”资产配置咨询，帮助长者科学规划“钱袋子”。在社保服务领域，农行五家渠兵团分行不仅全面承接社保卡换发、激活及医保电子凭证绑定业务，更依托“银社合作”平台，将社保查询、缴费等高频事项引入网点超级柜员机，实现社保业务在银行网点“一站式”办结，以数据多跑路换取长者少跑腿。

同时，农行五家渠兵团分行积极发挥养老金“第三支柱”作用，大力推广个人养老金账户预约开户与缴存服务，配套推出“签约有礼”“缴存享立减”等惠民活动，引导中青年群体提前规划养老储备。针对辖内企业，农行五家渠兵团分行还提供企业年金受托、托管等综合化服务，助力完善员工福利保障体系，为人才留驻增添金融动能。

守护权益“全方位”，让“老有所安”更有保障

“陌生电话不轻信，转账汇款多核实，验证密码不透露。”在新疆五家渠市吾家宝乐养老院，农行青年志愿者正在为长辈们生动讲解反诈防骗知识。

守护好养老钱，是养老金融服务的底线。农行五家渠兵团分行将金融消费者权益保护贯穿养老金融服务全过程，常态化开展“守住钱袋子·护好幸福家”主题宣教活动。在网点厅堂，利用微沙龙、电子屏滚动播放防范非法集资和电信网络诈骗提示；在社区活动室，联合派出所民警开设“银发课堂”，解析“以房养老”“虚假投资”“保健品诈骗”等典型骗局套路；在上门服务中，工作人员耐心向长者普及征信知识、银行卡安全使用要点，帮助增强风险识别能力和自我保护意识。

金色岁月，“农”情相伴。农行五家渠兵团分行将始终坚守“金融为民”初心，持续深耕养老金融大文章，以更加精准的产品供给、更加温情的服务触达、更加坚实的权益保障，托举起长者“稳稳的幸福”，为兵团养老服务事业高质量发展贡献坚实的农行力量。

（倪紫宣 李莎）