滴滴公布AI打车数据，网约车进入个性化需求时代

一句话，叫到想要的车。滴滴AI出行助手“小滴”上线后，迅速吸引大量用户高频使用，出行体验正从“打到车”升级为“打到对的车”。

据滴滴公布的AI小滴运营数据：个性化叫车需求中，“又快又便宜”“空气清新”“最近的车”位列前三，占比分别为57%、12.5%、9.9%。其后依次是“不晕车”“车好”“后排宽敞”“新车”“坐感平稳”“服务好”“油车”等。目前，小滴已支持90余个服务标签。数据显示，用户在关注意效率与价格的同时，对出行舒适度也展现出个性化偏好。尤其在接送家人、多人同行、商务出行等场景中，精准匹配的车辆也承载了更多情绪价值。

与此同时，“搜附近”“预约叫车”“组合出行”“订单查询”等功能也被高频使用，呈现出浓厚的生活气息。从搜索目的地看，“地铁站”“咖啡店”“火锅店”“奶茶店”“充电站”“商场”“厕所”“药店”位列前列，折射出用户在通勤接驳、餐饮休闲、应急补给等方面的真实需求。出行平台正逐步“从A到B”的交通工具，延伸为连接周边生活服务的重要入口。

在“预约叫车”功能中，“明早8点”“半小时后”“一小时后”最为常用，另有不少用户选择固定周期叫车，如“周一到周五早上8点去公司”“预约每周一7:00点出发”等，显示用户针对计划性、确定性出行的需求持续增强。

“地铁怎么走”“地铁+打车有哪些组合方案”“怎么走换乘少”“步行少的方案”，是“组合出行”功能中最受关注的问题。而“订单查询”的问题则集中在“上周打车花了多少钱”“我这个月最贵的用车订单”“我最常打什么类型的车”等方面，表明用户正借用AI进行消费管理，将小滴作为出行决策的智能助手。 

业内人士表示，这组数据体现了AI在创新消费场景方面的潜力。从用户视角看，人们所需要的已不再是单一功能，而是一个能够理解需求、整合信息、辅助决策的出行助手。对滴滴而言，其领先的供给网络与服务优势，正借助AI更好满足用户个性化、多样化需求。值得关注的是，除激活用户长尾需求外，AI小滴也在连接起“附近”的烟火气，以技术创新贴近以人为本。

（姜硕）