湖北松滋农商银行街河市支行：现金下乡办实事 便民服务零距离

连日阴雨放晴，湖北松滋农商银行街河市支行（以下简称街河市支行）开展的金融“村官”现金下乡便民活动，把贴心服务送到村民家门口，赢得了当地群众与商户的认可。

活动筹备阶段，街河市支行金融“村官”主动对接新星村村委，积极争取村级组织支持。通过村民微信群、村内广播等渠道提前发布活动通知，明确活动时间、服务地点及兑换、宣传等核心服务内容。让村民和商户提前知晓活动信息，纷纷主动整理残损人民币，做好参与兑换准备，为活动高效开展奠定了坚实基础。

为确保现金下乡兑换服务高效推进，街河市支行提前谋划、周密部署，全方位做好各项服务保障工作。

一方面，足额备齐各面额新钞零钱，充分满足农村商户零币兑换、残损币回收的多元化需求；另一方面，提前准备纸胶、硬币清点盘等工具，高效完成破损、撕裂纸币整理甄别工作，大幅提升业务办理效率。同时，携带人民币残损币兑换标准、防伪知识、反假币、反电信诈骗等金融知识宣传资料，实现业务办理与金融科普同步推进。

活动现场，亚兴商店、村内快递驿站等商户纷纷将长期积压、难以流通的残损纸币打包前来办理兑换。街河市支行工作人员耐心细致完成清点甄别、兑换全流程工作，用高效服务解决群众急难愁盼。

“这些残损币放了很久，用不出去，跑银行又麻烦，现在在家门口就换好了，实在太省心了。”亚兴商店吴老板由衷感叹。

服务过程中，工作人员以现场残损币为案例，用通俗易懂的语言，向商户、村民细致讲解人民币兑换标准、防伪识别技巧等知识，同步解答银行卡短信提醒、三代社保卡办理等常见金融问题，真正把金融知识送到群众身边。

此次活动共回收残损人民币800余元，其中1元纸币200余张，有效畅通了农村地区残损人民币回收兑换渠道。是街河市支行践行金融为民初心、深耕乡村金融服务的生动实践。

街河市支行将持续聚焦农村群众金融需求，常态化开展各类便民金融下乡活动，不断优化乡村金融服务举措，以更务实的作风、更暖心的服务，切实打通金融服务乡村振兴“最后一公里”，全力支持乡村高质量发展。

（张思敏）