全国优秀共产党员、美团骑手高丰：用心用情为百姓服务为骑手发声

《民生周刊》记者   于海军

6月下旬的北京，午后的热浪在望京区域的楼宇间蒸腾。美团骑手党群服务中心，骑手高丰推门进来，工服整洁利落。高丰是美团707骑手党支部书记、全国劳动模范、北京市人大代表。

采访约在下午3点，这是骑手们一天中难得的平峰时段。两小时前，高丰的手机导航还指引着他在商圈与小区之间穿行；采访结束后，他又将汇入晚高峰的车流。不停奔忙与不同场景的切换，构成了他过去8年的日常。

几天后的7月1日，庆祝中国共产党成立105周年大会在北京人民大会堂举行，高丰被授予“全国优秀共产党员”称号，这份沉甸甸的荣誉为他的坚守与奉献写下了新的注脚。

高丰在庆祝中国共产党成立105周年大会会场留影。

“面对任何一项任务，都要有必须完成的决心”

谈及过往，高丰说5年的军旅生涯是他一生的宝贵财富。入伍的初衷很纯粹，一是家里不富裕，供不起两个孩子上学；二是受电视剧《士兵突击》的影响，向往身着戎装。

高丰所在的野战部队，专业是反坦克导弹，一发导弹造价不菲，不可能让每个射手都实弹演练。

“更多的是在模拟器上练习，特别枯燥。练的是手稳，激发的时候有那么一瞬间的颤动。”每天雷打不动地要完成早3公里、晚5公里跑，看完《新闻联播》后的自主加练是生活的常态。

“部队生活培养的，是真正的意志力。”在高丰看来，入伍的经历教会他，面对任何一项任务，都要有必须完成的决心。这一品质也传递到他之后的工作中。

一根系错的鞋带，被班长罚练60遍，让他后来不再在细节上犯错。对比现在工作中遇到的困难，他毫不犹豫地说：“都能解决。”

在军营中的岁月，让他养成了“问题导向”的思维模式。如今接到任务，他的第一反应是“用啥方法完成，而不是问有没有啥难处”。

2022年底，共青团北京市委计划为新就业群体建立一个服务驿站，没有任何先例可循。

高丰和搭档实地走访，了解骑手的居住分布、交通路线、停车便利度，最终确定了地点。如今，驿站成为骑手们喜爱的聚集地，搞活动时少则三四十人、多则上百人。

6秒钟与40厘米，一个骑手的工作规范

2018年，高丰来到北京，成了一名外卖骑手。

初遇望京商圈的车水马龙，他有些蒙。但军旅生涯记地形图的本能很快觉醒，兜里揣个小本子，一条条地蹚那些手机导航不显示的小路，白天跑过的路，晚上像过电影一样在脑子里复盘。

久而久之，哪个大商场的商户离电梯近，哪个多入口小区的楼栋怎么走最快，望京哪条街的红灯等多久，他都烂熟于心。一个月跑八九百单，准时率99.8%，满意率100%，他成了名副其实的“活地图”。

如今，对于他这样的老骑手，路线早已不是难题。真正能拉开差距、体现服务价值的，是与顾客接触的最后环节。

“取餐后交给顾客，与他们接触差不多就6秒钟。”在短暂的6秒钟里，高丰打磨出一套工作规范：敲三下门，音量不能过高，然后退后40厘米，安静等待。

“我自己也点外卖，有过体会。”高丰说，有的骑手敲门声很响，或者身体离门很近。如果女性顾客独自在家，门外高大的男骑手就会造成一种压迫感。

“走廊的光比屋里强，从里往外看是黑乎乎一片。”他说，“再热情也得有分寸感。顾客开门是取外卖，并不是欢迎你进家。”这份设身处地的细腻，让他收获了从业多年的“零差评”。

热心肠“丰哥”为骑手群体发声

在站点几百名骑手眼中，高丰不是跑单数据最亮眼的那个，而是大家有事都愿意找的“热心肠”。

有骑手家人患有重大疾病，高丰帮忙对接资源、申请骑手大病关怀计划。美团为骑手设立大病关怀计划，当骑手或家人遭遇重大疾病，可申请该项保障关怀，平台为骑手提供专项援助。

“大家伙儿打工挣钱，跟医药费一比，还是填不住窟窿。能帮着解决一下眼前困境，我感觉收获不少尊重。”大家都喜欢叫他“丰哥”，朴素的认可让高丰觉得温暖。

这份热心延伸到了基层治理。高丰和同为骑手的妻子一起，在共青团北京市委支持下办起了“小哥加油站”。

这里不只是歇脚地，更是骑手的家。“小哥加油站”组织观影、中医义诊、集体生日等活动，活动开始前会宣传停车政策等，提醒大家把规矩记在心里。

707骑手党支部的骑手来自北京各个区，高丰深知把分散在各区的党员骑手频繁召集起来不现实。

他探索出一套务实的党建方法：大事一起讨论，小事利用碎片化时间，定期组织志愿服务，但有个硬规矩——不搞形式主义，每次最多半小时。

被选为北京市人大代表后，高丰常常为“快递小哥”群体发声。“我个人没多大能耐，多数都靠群体的力量。组织把这个身份赋予我，我一定用好，用在群体身上。”每年上会前，他都会把各支部的书记、委员们召集到他的小屋，反复商量，确认是群体面对的困难，才形成相关建议。

高丰的建议，桩桩件件都来自跑单一线的痛点。2023年，他第一次参加人代会，提出改善骑手居住问题。目前，北京已为骑手落实约2.4万张床位。

今年，他提出解决商圈停车难问题，呼吁划定专属停车位，提议建设“友好商圈”。而当下，北京正在建设“友好之城”。

他和伙伴们还成为城市的流动守护者和社区治理的参与者，将工作中发现的车辆事故、井盖堵塞、电线脱落等隐患随手拍、随手报。“重要的是，发现问题，报上去，有人管。”

高丰在配送物品。

“希望大家能够安安全全地跑单，快快乐乐地生活”

身份多了，责任重了，高丰要花费时间开会、调研、做服务。他坦言，自己有颗闲不住的心和一种对“值得”的追求。“如果不做这些，我就看不到更多风景，不会有那么多的成长。”

他记得，自己第一次作为主席团成员参加北京市人代会闭幕式，坐在北京会议中心第一排，“手都不知道往哪儿放，台上摆着文件，又不能总低着头看。”现在，他一边听报告，一边拿着笔在上面做批注、画下重点。这就是成长。

为了参加北京市两会，他特意买了一件600元的衬衫，那是他迄今买的最贵的一件衣服。他说，父母曾叮嘱他“好好干”，年轻时不解，如今终于品出其中的深意：既是要求，也是勉励。

“我希望大家能够安安全全地跑单，快快乐乐地生活。”高丰想对同行们说。

目前，美团在全国上线了骑手养老保险补贴、新职业伤害保险、持续升级的大病关怀计划等多层次福利保障网，并在2025年底全面取消了超时罚款，设立“不闯红灯”奖，激励骑手遵守交通规则等。

高丰的故事，是一个平凡人在时代浪潮中踏实奋斗的故事。他用军营淬炼出的坚韧，在6秒钟的递餐时间打磨出服务的温度，用朴素的热心肠连接起外卖员这个群体。

“这个城市我既然来过，就要留下一份印记。”高丰说。在北京的大街小巷，他用双脚丈量着送餐距离，也用行动诠释着从谋生到筑梦的人生价值。

原文刊载于2026年第14期  7月6日出版的《民生周刊》杂志